X农信社客户经理薪酬体系现状分析及改进建议

摘要

自改革开放以来，各类金融机构迅速扩张。作为地方性金融机构，X农信社面临着冲击和挑战。对外面临监管趋严、竞争激烈、经济增速缓慢的严峻形势，对内面临资产质量下滑、不良资产处置难度大、监管指标难达标、利率市场化后存贷利差减小、业务营销拓展缓慢等现状，“二次创业”势在必行，如何激发客户经理积极主动的拓展业务，实现X农信社的战略发展目标成为X农信社急需解决的问题。 X农信社客户经理根据岗位不同，分类为三类：个贷客户经理、公司业务客户经理和同业客户经理，根据岗位特征X农信社制定了差异化的薪酬体系，薪酬改革初见成效，初步形成了较传统考核方式更为科学的薪酬体系。本文通过问卷调查、现场访谈、结合理论分析等方法，对X农信社各类客户经理的薪酬体系进行了深入的分析，发现现行的各类客户经理薪酬体系仍存在一定的问题。首先，X农信社各类客户经理薪酬体系中均存在的共性问题包括：①绩效考核内部公平性存在问题；②薪酬水平缺乏市场竞争力。其次，各类客户经理薪酬体系也存在问题，如：个贷客户经理仅有短期激励，同业业务客户经理缺乏短期激励且薪酬差异较小，公司业务客户经理考核缺乏内部公平性等问题。 针对上述问题，X农信社需要采取针对性的措施优化各类客户经理薪酬体系，并采取相应的保障措施。针对各类客户经理的共性问题，建议引入宽带薪酬理念，并增设单项产品营销计价奖励。针对各类客户经理薪酬体系中存在的问题，建议分别进行优化，增加个贷客户经理中期及团队激励，增加同业客户经理的短期考核及工作量化打分，重新优化公司业务客户经理薪酬体系等。希望通过这些改进建议提升客户经理的薪酬公平性和薪酬水平，对X农信社“二次创业”、实现战略发展目标发挥推进作用。

目录

第一章绪论

第一节 研究背景及研究意义

一、研究背景

二、研究意义

第二节 国内外研究现状

一、国外研究现状

二、国内研究现状

三、研究现状评述及本文研究问题的提出

第三节 研究目的及方法

一、研究目的

二、研究方法

第四节 研究内容

第五节 技术路线及创新点

一、技术路线

二、创新点

第二章 相关理论回顾

第一节 薪酬及薪酬体系

一、薪酬概述

二、薪酬体系

第二节 薪酬设计理论

一、布朗德战略导向的薪酬管理体系

二、全面薪酬管理体系

三、宽带薪酬理论

四、马斯洛需要层次理论

五、公平理论

六、期望理论

第三章 X农信社客户经理薪酬体系现状及问题分析

第一节 X农信社简介

第二节 X农信社客户经理岗位设置及薪酬体系

一、客户经理岗位设置分工情况

二、客户经理薪酬体系现状

第三节 X农信社客户经理薪酬体系现状调查与分析

一、X农信社客户经理薪酬体系评价问卷调查情况

二、X农信社客户经理薪酬体系评价访谈情况

三、X农信社客户经理薪酬体系存在问题分析

第四章 X农信社客户经理薪酬体系改进建议

第一节 薪酬体系优化的必要性及思路分析

一、必要性分析

二、思路分析

第二节 薪酬体系改进建议

一、个人贷款客户经理薪酬体系改进建议

二、同业客户经理薪酬体系改进建议

三、公司业务客户经理薪酬体系改进建议

四、引入宽带薪酬理念，建立营销正向激励机制

五、建立更加科学的经营指标测算体系

第五章 X农信社客户经理薪酬体系改进的保障措施

第一节 做好薪酬教育，营造良好的竞争与合作氛围

第二节 逐步引入宽带薪酬的理念，引导人员正视薪酬差距

第三节 提升客户经理参与感，以人为本

第四节 建立长效激励机制，考核兑现要及时准确

第六章 结论

参考文献

致谢