武警官兵组织支持感与工作倦怠的关系——心理资本的中介作用

摘要

目的：心理学界已对组织支持感、工作倦怠做出了大量的深入研究，已做出许多成果，并逐步应用到现实中去。然而随着积极心理学的兴起，人们渐渐对于能够反映员工潜质的心理资本等因素研究较少，尤其针对武警官兵的研究并不多。探讨武警官兵工作倦怠的特点及影响因素应成为一项重要而迫切的课题。本文将从积极心理学视角探讨组织支持感与心理资本对武警官兵工作倦怠的影响，着力考察心理资本在两者之间的中介作用，旨在为改进武警官兵的工作倦怠状况提供一定借鉴作用。
　　方法：本研究运用文献分析、问卷调查和数理统计分析的办法，围绕组织支持感、心理资本和工作倦怠这三个核心概念，逐步展开理论分析与研究假设、问卷调查、数据统计分析。本研究采用随机整群抽样的方法抽取新疆某武警部队官兵400名作为研究对象。调查问卷主要包括组织支持感问卷、心理资本问卷、工作倦怠问卷等。
　　结果：
　　1）在工作倦怠的情感耗竭、人格解体和成就感降低等各个维度上，女性军人得分均高于男性军人，但差异无统计学意义；
　　2）在工作倦怠的人格解体和成就感降低维度上，不同军龄的军人存在统计学差异。其中军龄为7～12年的军人得分高于军龄为2年以下的军人，差异有统计学意义（P＜0.01）；
　　3）在工作倦怠的成就感降低维度上，不同学历的军人存在统计学差异。初中及以下学历的军人得分高于大专、本科及以上学历军人（P＜0.05）。结果表明学历越低，工作倦怠情况越严重；
　　4）此次调查显示武警官兵工作倦怠情况较为严重，情感耗竭、人格解体、成就感降低单因素检出率分别为11.9％、42.8%和36.7%。轻度、中度、高度倦怠的检出率分别是54.4%、34.7%和2.2%；
　　5）组织支持感与情感耗竭、人格解体、成就感降低呈负相关（P＜0.01）；组织支持感与心理资本总分呈正相关（P＜0.01）；组织支持感与心理资本的自信、希望、韧性、乐观四个维度均呈正相关（P＜0.01）；
　　6）心理资本总分与情感耗竭、人格解体、成就感降低呈负相关（P＜0.01）；心理资本中的自信与人格解体、成就感降低呈负相关（P＜0.05，P＜0.01）。希望与情感耗竭、人格解体、成就感降低呈负相关（P＜0.01），韧性与情感耗竭、人格解体、成就感降低呈负相关（P＜0.01），乐观与人格解体、成就感降低呈负相关（P＜0.05，P＜0.01）；
　　7）组织支持感对情感耗竭呈负向预测作用（P＜0.01），可以解释情感耗竭25%的方差变异。去除组织支持感的影响后，希望维度对情感耗竭呈负向预测作用（P＜0.01），可以解释情感耗竭3%的方差变异。组织支持感对情感耗竭具有稳定的负向预测作用；
　　8）组织支持感对人格解体呈负向预测作用（P＜0.01），可以解释人格解体16%的方差变异。去除组织支持感的影响后，希望维度对人格解体呈负向预测作用（P＜0.01），可以解释人格解体8%的方差变异。组织支持感对人格解体具有稳定的负向预测作用；
　　9）组织支持感对成就感降低呈负向预测作用（P＜0.01），可以解释成就感降低12%的方差变异。去除组织支持感的影响后，自信、希望对成就感降低呈负向预测作用（P＜0.01），可以解释成就感降低17%的方差变异。组织支持感对成就感降低具有稳定的负向预测作用；
　　10）①组织支持感直接影响情感耗竭（直接作用，回归系数为-0.45），同时组织支持感又可以通过心理资本影响情感耗竭（间接作用，回归系数为0.39*0.11），心理资本的中介作用为8.7%；
　　②组织支持感直接影响人格解体（直接作用，回归系数为-0.35），同时组织支持感又可以通过心理资本影响人格解体（间接作用，回归系数为0.39*0.12），心理资本的中介作用为11.79%；
　　③组织支持感直接影响成就感低（直接作用，回归系数为-0.19），同时组织支持感又可以通过心理资本影响人格解体（间接作用，回归系数为0.39*0.40），心理资本的中介作用为45.08%。
　　结论：
　　1）武警官兵工作倦怠的总体状况较为严重；不同性别的武警官兵在工作倦怠各个维度上得分无显著差异；不同军龄、不同学历的武警官兵在工作倦怠某些维度上存在显著差异；
　　2）组织支持感与武警官兵工作倦怠各个维度呈负相关；
　　3）组织支持感与武警官兵心理资本之间呈正相关；
　　4）心理资本与武警官兵工作倦怠各个维度呈负相关；
　　5）心理资本在组织支持感与武警官兵工作倦怠之间起部分中介效应。
　　组织支持感对武警官兵工作倦怠的影响，一部分是组织支持感对工作倦怠的直接效应，另一部分是通过心理资本的部分中介作用而实现。

目录

封面

声明

中英文缩略词对照表

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中文摘要

英文摘要

前言

研究内容与方法

1 研究对象

2 研究内容与方法

3 质量控制

4 统计方法

结果

1 武警官兵工作倦怠的现状分析

2 武警官兵组织支持感、心理资本与工作倦怠的相关分析

3 组织支持感、心理资本对工作倦怠的层次回归分析

4 组织支持感、心理资本与工作倦怠三者关系的中介效应分析

讨论

1 武警官兵工作倦怠的状况

2 武警官兵组织支持感、心理资本与工作倦怠之间的关系分析

小结

致谢

参考文献

附录

综述

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个人简历

导师评阅表