石河子农牧团场医院医务员工满意度调查分析

摘要

本研究旨在了解兵团农牧团场医院医务人员工作满意度现状，探讨不同个背景的医务人中的工作满意度是否有差异，分析医院管理中存在的问题，为提高医务人员工作满意度提供依据。
　　本研究采用问卷调查法。本次调查满意度量表包括：工作本身、工作条件、同事关系、同事认可、晋升、薪酬、内部管理、医院政策等8个层面共27个调查项。调查表中涉及的满意度部分采用5分Likert量表评分，以1至5分评价，很满意为5分，满意为4分，基本满意为3分，不满意为2分，很不满意为1分。本次调查采用分层随机抽样法，共选择6家石河子农牧团场医院发放问卷400份，回收368份，回收率为92％，其中合格问卷为357份，合格率为97%，数据以Epidata软件输入，使用SPSS11.0软件在计算机上进行统计分析处理。以百分比分析所有样本在个人属性的分配情况；利用平均数和标准差来探讨被调查者在各个量表的集中和离散情形，利用方差分析探讨不同的个人属性的工作满意度是否具有显著差异。
　　调查结果显示：1石河子农牧团场医院医务员工总体满意度较高。满意度由高到低依次是：工作本身、同事关系、工作条件、内部管理、工作认可、晋升、薪酬、医院政策。2对与个人相关指标满意度较低，尤其对工资和医院政策满意度最低。3经统计，不同职类的员工满意度有显著差异，主要由于医疗行业的特殊性，一线员工工作风险、工作压力较大，满意度相对低于行政人员。不同性别、年龄、工作年限、职称、受教育程度群体总体满意度均有一定差异。
　　最后依据本次调查结果，对如何提高兵团农牧团场医务员工满意度提出相关建议。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪 论

1.1 背景

1.2 研究的目的

1.3 研究意义

1.4 研究目标、研究方法及技术路线

第二章 文献综述

2.1 工作满意度涵义

2.2 工作满意度相关理论研究

2.3 工作满意度的维度与测量方法

2.4 国内外关于医务人员工作满意度的研究现状

2.5 医疗卫生行业特点及分析

2.6 结论

第三章 医护员工满意度调查研究设计与实施

3.1 研究设计

3.2 调查对象

3.3 研究工具

3.4 正式问卷的内容

3.5 量表的信度与效度

3.6 样本统计分析

第四章 结果与分析

4.1总体满意度分析

4.2各维度总体满意度均值标准差

4.3不同群体员工总体满意度差异性比较

4.4分类结果分析

4.5结论

第五章 提高农牧团场医务员工满意度对策

5.1 牢固树立以人为本的管理理念，建立行之有效的管理制度

5.2 建立合理的报酬体系，提高医务人员的工作报酬

5.3 搭建专业成长平台，提升工作满意度

5.4. 建立合谐的工作关系，提高医务人员的职业安全感

5.5. 打造具有兵团特色的医院文化

第六章 研究结论与展望

6.1研究结论

6.2研究工作中的不足

6.3研究展望

参考文献

附 录

附录一 医院员工满意度调查问卷