北京某高校附属口腔专科医院2016-2018年员工满意度调查分析及对策研究

摘要

目的:对北京某高校附属口腔专科医院2016-2018年员工满意度开展调查,了解员工满意度现状及其影响因素,探讨提高员工满意度的工作机制.方法:采用量表对样本医院员工开展全面调查,描述员工满意度现状,采用秩和检验方法分析不同社会人口学特征员工满意度差异情况.结果:3年来,员工总体满意度和各维度满意度稳步上升,3年间满意度较高和较低的指标分布集中,且低分指标在不同职称和不同岗位群体中差异显著.结论:医院内部管理水平稳步提升,高度的职业认同感应从内部管理和外部社会环境上继续加以引导塑造.应考虑不同职称和岗位员工具体分析,优化收入分配、培训进修和人员配备制度.