知识型企业非财务绩效考评研究

摘要

在知识经济时代，一个国家或民族的竞争优势主要体现在其创新能力上。在我国，“自主创新”，“建设创新型国家”已经被提到了国家经济和社会发展的战略高度。知识型企业的创新性、知识性等特征，决定了知识型企业成为国家创新主体的先锋队。因此，我国已经开始重视对知识型企业管理的研究。已有研究和实践证明，绩效考评是提高企业绩效的一种重要手段，关于对传统企业绩效考评的专著和期刊等文献已经很多，但相比之下，目前，人们对知识型企业研究多集中于对知识型企业的概念、特征、类型等方面上，而对知识型企业的绩效考评的研究可谓还寥寥无几，尤其是在非财务绩效考评方面，本文旨在研究和设计适合知识型企业的非财务绩效考评体系，作为衡量、改善知识型企业绩效及检查其健康发展状况的工具。 首先，本文介绍了论文的研究背景、目的意义、研究内容及研究思路和方法。 其次，对本文的研究对象--知识型企业等相关概念进行了研究。本文在总结归纳国内外关于知识型企业研究现状的基础上，对知识型企业的定义范畴作出了界定，深入探讨了知识型企业及知识型员工的特征及类型。 再次，借鉴绩效考评相关理论，分步骤构建知识型企业的非财务绩效考评体系。本文从知识型企业的经营管理者(高管团队)角度，讨论了知识型企业进行非财务绩效考评的目的，意义及作用，通过对当今中外最具有代表性的考评工具(平衡计分卡和国有资本绩效考评体系)的比较分析，同时结合知识型企业的特征，确定了知识型企业非财务绩效考评内容。结合本人在企业参与绩效管理的实践和相关案例，验证上述研究的可行性和可操作性，设计出知识型企业的非财务绩效考评指标体系并结合企业绩效追踪事例讨论了考评主体的组成、职责和应着重解决的问题。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景及目的

1.2研究内容及思路

1.3研究方法的选取

1.3.1一般研究方法

1.3.2本文选取方法

第二章知识型企业

2.1知识与知识经济

2.1.1知识

2.1.2知识经济

2.2知识型员工

2.2.1知识型员工的定义

2.2.2知识型员工的范围界定

2.2.3知识型员工的特征

2.3知识型企业

2.3.1知识型企业的定义

2.3.2知识型企业的主要特征

2.3.3知识型企业的类型

第三章绩效与绩效考评

3.1与绩效和绩效考评相关的概念

3.1.1绩效的定义

3.1.2绩效考评的定义

3.1.3绩效考评体系

3.2绩效考评发展及研究状况

3.2.1国外研究概述

3.2.2我国企业绩效考评回顾

3.3绩效考评的发展变革

第四章知识型企业非财务绩效考评理论

4.1知识型企业引入非财务绩效考评的原因

4.1.1企业非财务绩效

4.1.2知识型企业非财务绩效考评的理论依据

4.1.3知识型企业非财务绩效考评原因

4.2知识型企业非财务绩效考评的作用

4.2.1衡量作用

4.2.2预测作用

4.2.3检查健康作用

4.2.4检验战略假设作用

4.3知识型企业非财务绩效考评原则

4.3.1非财务绩效指标设计应考虑的问题

4.3.2知识型企业非财务绩效考评原则

第五章知识型企业非财务绩效考评内容

5.1平衡计分卡分析

5.1.1平衡计分卡的框架

5.1.2平衡计分卡的创新

5.1.3平衡计分卡的不足

5.2国有资本考评体系分析

5.2.1国有资本绩效考评指标体系

5.2.2国有资本绩效考评指标体系的特征

5.2.3国有资本绩效考评指标体系的不足

5.3知识型企业非财务绩效考评内容

第六章知识型企业非财务绩效考评指标体系

6.1客户与市场层面

6.1.1客户与市场层面绩效考评内容分析

6.1.2客户与市场层面绩效考评指标体系

6.2创新层面

6.2.1创新层面的绩效考评内容分析

6.2.2创新层面绩效考评指标体系

6.3流程层面

6.3.1业务流程层面绩效考评内容分析

6.3.2业务流程层面绩效考评指标体系

6.4员工层面

6.4.1员工层面绩效考评内容分析

6.4.2员工层面绩效考评指标体系

6.5无形资产

6.5.1无形资产层面考评内容分析

6.5.2无形资产考评指标体系

6.6其他重要利益相关者

6.6.1供应商及联盟关系层面的考评内容分析

6.6.2供应商及联盟关系层面指标体系

第七章知识型企业非财务绩效考评主体

7.1考评主体的组成

7.2考评主体的职责

7.3绩效追踪事例

7.4考评主体需要面对的问题

结束语

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致 谢