基于建筑供应链视角的工程项目经理人际关系能力研究

摘要

建设工程项目经理（以下称工程项目经理）受承包商委托和授权，从事工程项目的组织管理工作，不仅是工程项目实施的最高责任人，同时也是承包商企业面向市场、对接业主及其他利益相关者主体的岗位责任人。建筑供应链情境下，由于工程项目经理岗位职务所赋予的职责和权限，在整个施工过程中工程项目经理要参与协调建筑供应链上各利益相关者的关系，因此其处于建筑供应链中利益相关者所构成的关系网络的中枢位置。在中国，非正式的人际关系往往比正式的从属关系更为重要，作为处理人际互动与运用资源以获取利益不可或缺的人际关系能力，是社会资本理论体系中重要的能动因素。随着知识经济时代的到来，柔性化组织结构的广泛采用以及建筑企业所处内外环境的变化，工程项目经理的人际关系能力作为一种“软能力”，在项目管理中愈来愈凸显重要作用。而我国目前对人际关系能力的研究还相对落后，工程项目经理的人际关系能力研究几乎还是空白。
　　本文首先基于建筑供应链视角，在工程项目经理人际关系网络特征及中国人际关系文化背景分析的基础上，构建了工程项目经理人际关系能力的结构模型，指出该模型包含工具性关系建立能力、情感性发展能力以及人际关系冲突处理能力三个能力特征，并通过文献分析法、深度访谈、专家意见法等开发了工程项目经理人际关系能力初始量表。在此基础上，建立了工程项目经理人际关系能力与工程项目绩效的假设模型。接下来进行模型的实证分析与检验，以工程项目经理为调查对象进行问卷收集，分别进行量表的预测试与正式测试。预测试主要是进行探索性因素分析，分析结果获得一个包含15个题项的工程项目经理人际关系能力量表。正式测试主要对预测试分析后的量表进行结构效度与效标效度的检验，分析结果表明该量表具有较好的结构效度。最后，对工程项目经理人际关系能力与工程项目绩效关系进行了实证研究，工程项目经理人际关系能力与工程项目绩效具有正向相关关系，表明该量表具有较好的效标效度。
　　综上，本文基于建筑供应链视角构建了工程项目经理人际关系能力结构模型，并开发了一个包含15个题项的工程项目经理人际关系能力量表，不仅弥补了以往工程项目经理人际关系能力评价的缺陷，也为我国工程项目经理的选拔、培训等实践工作提供理论支持。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 问题的提出

1.3 研究目的和意义

1.4 研究设计

1.5 研究方法

第二章 相关理论及文献综述

2.1 社会资本理论综述

2.2 建筑供应链关系网络综述

2.3 人际关系能力研究综述

2.4 现有研究对本研究的启示

第三章 工程项目经理人际关系能力结构模型构建

3.1 建筑供应链视角下工程项目经理人际关系网络特征分析

3.2 中国文化背景下人际交往特征及关系运作分析

3.3 工程项目经理人际关系能力维度识别及分析

第四章 工程项目经理人际关系能力结构模型实证检验

4.1 工程项目经理人际关系能力初始量表的生成

4.2 工程项目经理人际关系能力量表的预测试与检验

4.3 工程项目经理人际关系能力量表的正式测试与检验

4.4 研究结果分析与讨论

第五章 工程项目经理人际关系能力与工程项目绩效的关系验证

5.1 工程项目绩效量表的信效度分析

5.2 工程项目经理人际关系能力与工程项目绩效的结构方程分析

5.3 研究结果分析与讨论

第六章 结论与展望

6.1 研究结论

6.2 管理启示

6.3 研究局限与展望

参考文献

发表论文和科研情况说明

致谢

附录