对服装市场营销中面对面沟通的研究

摘要

由于消费者需求的不断变化，企业要达到促进营销的目的，就必须更加重视与消费者的沟通，并且不断实现内容与方式的创新。以面对面沟通为核心的服装营销技巧在服装市场营销研究中尚属一个新的话题。在此背景下，本论文以服装市场营销中面对面沟通的主体和环境为对象，以态度与行为、交流与控制的社会心理学原理和服装消费心理为理论基础，分析、研究了服装营销中面对面沟通的种类、特点、技巧和方法。并且在其实用性、现实性和指导性方面进行了有意义的尝试。
　　 第一章，从服装营销的基本原理开始，通过对服装营销的概念、特点、服装消费市场的特点等方面的论述，阐明了面对面沟通在营销中的作用，论述了服装营销环节中面对面沟通的重要性。以目前国内的研究现状为基础，确立了本文的研究对象、所依据的理论以及研究视角和切入点。
　　 第二章，以沟通的概念、要素等为基础，总结并得了出面对面营销的基本概念。深入地分析了服装营销中面对面沟通的相对性、可变性、重构性、开放性等特点，以及面对面沟通的方法和种类。
　　 第三章，是论文的重点章节，运用大量实例和图表，从语言沟通和非语言沟通两方面，对服装营销过程中销售人员与消费者面对面沟通的方法和技巧进行了分析，探讨了在因人、因时、因事的原则基础上，促进服装营销面对面沟通有效开展的各种问题。
　　 本论文提出了一套适合我国服装市场特点的，在特定条件下以及面对特定消费者对象时可以采用的基本的沟通方式和技巧，并力求使之能够应用于实际，真正达到沟通的目的，提高沟通的效果。本论文不仅突破了面对面营销技巧的教条和陈旧模式，而且以实践和经验总结为基础，以理论为指导，探询服装市场面对面沟通的规律，以期做到对有关问题的深入探讨和灵活把握。

目录

文摘

英文文摘

学位论文的主要创新点

第一章 绪论

1.1 服装市场营销中的面对面沟通

1.1.1 服装市场营销

1.1.2 面对面沟通

1.1.3 基于面对面沟通的服装市场营销

1.2 研究现状及发展趋势

1.3 研究的内容及意义

第二章 面对面沟通

2.1 沟通的原理

2.1.1 沟通的定义

2.1.2 沟通的要素

2.1.3 沟通的认识

2.2 面对面沟通

2.2.1 面对面沟通的概念

2.2.2 面对面营销沟通

2.2.3 面对面沟通的特点

2.3 市场营销中面对面沟通的种类和形式

2.3.1 市场营销中面对面沟通的种类

2.3.2 市场营销中面对面沟通的形式

第三章 服装市场营销中的面对面沟通

3.1 服装市场营销中面对面沟通的环境分析

3.2 语言沟通

3.2.1 语言沟通的表达特征

3.2.2 面对面语言沟通的分类

3.2.3 服装营销面对面语言沟通的技巧

3.3 非语言沟通

3.3.1 面对面沟通的非语言表达特征

3.3.2 非语言沟通的分类

3.3.3 服装营销面对面非语言沟通的技巧

3.4 影响消费者

3.4.1 倾听

3.4.2 附和

3.4.3 询问

3.4.4 影响

第四章 结论

参考文献

发表论文情况

致谢