企业员工知识共享中的信任影响因素研究

摘要

随着知识经济时代的到来，知识对于组织的重要性日益突出，企业越发关注知识管理在企业中的应用。作为知识管理的关键环节，知识共享尤其重要。然而，员工之间的信任在知识共享过程中起到了重要作用。信任可以降低知识共享的成本，并促进知识的有效转移。
　　 本文在回顾知识共享和信任相关文献的基础上，总结出知识共享中信任的三个维度，即情感信任、认知信任和制度信任；对知识共享中信任的影响因素从个体因素、双方关系因素、组织环境因素三方面来分析，并提出研究假设，构建企业员工知识共享中的信任影响因素模型。针对研究假设和研究模型对知识共享中的信任及其影响因素进行问卷设计，运用SPSS13.0统计分析工具对问卷收集的调查数据进行单因素方差分析、相关分析、逐步多元回归分析，对本文提出的研究假设进行验证，得出本文的研究结论：企业员工知识共享中的信任水平较低，其中制度信任水平最低，其次依次为认知信任和情感信任；员工性别、年龄、学历、所在部门、工作职位和工作时间的不同对信任的影响没有差异；信任受个体因素、双方关系因素、组织环境因素的影响，其中个体因素包括信任方的信任倾向、受信方的能力特征，双方关系因素为双方的交往频次，组织环境因素包括企业文化和组织公平；能力和交往频次影响情感信任；信任倾向和组织公平影响认知信任；组织公平和企业文化影响制度信任。最后，对本文的研究结果进行讨论，与前人的研究结论进行对比，并对员工知识共享的信任水平的提升提出建议。

目录

文摘

英文文摘

学位论文的主要创新点

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究问题

1.3 研究意义

1.4 研究方法和流程

第二章 知识共享和信任文献综述

2.1 知识共享的内涵及其研究

2.2 信任的相关研究

第三章 企业员工知识共享中的信任影响因素的分析与设计

3.1 企业员工知识共享中的信任影响因素分析

3.2 企业员工知识共享中的信任影响因素模型构建

3.3 知识共享中信任及其影响因素测量项目设计

3.4 问卷设计与分析方法

第四章 企业员工知识共享中的信任影响因素实证研究

4.1 问卷调查

4.2 问卷信度和效度检验

4.3 人口统计变量对于知识共享中的信任影响分析

4.4 各影响因素与员工知识共享中信任的相关分析

4.5 员工知识共享中信任影响因素的回归分析

4.6 实证结果总结

第五章 企业员工知识共享中的信任水平提升建议

5.1 员工个体因素方面提升信任水平的建议

5.2 员工双方关系方面提升信任水平的建议

5.3 企业组织环境方面提升信任水平的建议

第六章 研究结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究不足

6.3 研究展望

参考文献

发表论文和参加科研情况说明

附录

致谢