冶金企业质计部门的业务流程重组研究——以大冶有色为例

摘要

质检计量业务是冶金企业业务运营中的重要环节，对于企业的质量和成本控制起到了保驾护航的作用。当前，我国冶金企业的质检计量工作在流程管理方面还处于较为落后的状态，流程的标准化程度很低，并缺乏有效技术平台支撑。为提升我国冶金企业质检计量工作的管理水平和质量，进而提升其核心能力与竞争优势，有必要对冶金企业的质检计量流程管理进行深入探索。为此，本文以湖北大冶有色金属集团控股有限公司质检计量流程为研究对象，以期有所发现。
　　 本文首先综述了国内外关于业务流程重组的相关理论，对已有理论、方法、工具进行了分析和总结，并在此基础上结合流程图法、SIPOC法、价值链方法、扩展过程链方法和ARIS方法论提出了“逐层分析法”的业务流程分析模型。
　　 基于提出的“逐层分析法”的模型，借助ARIS工具，本文对大冶有色质检计量部门的业务流程进行了详细的描述，并进一步对其进行组织流程参数分析和瓶颈分析。
　　 结合上一步得出的分析结果，本文根据流程重组的基本原则，开始对大冶有色质检计量部门的称重、采样、制样、化验和发布流程进行重新设计。规划出新的业务流程图后，再次采用ARIS工具的组织流程化参数对新流程进行初步分析，进而与旧流程相比，判断组织流程参数指标是否有所提高。
　　 为了对上一步重新设计的新流程进行评价，本文以质检计量部门的采样流程为例，对现有的采样流程和重组后的采样流程进行映射，建立仿真模型，并通过设定模型参数来运行该模型，最后通过分析仿真结果来对比采样流程在重组后各个指标是否得到了改善。
　　 最后，本文对上述工作进行总结，并据此提出了对未来研究工作的展望。

目录

声明

学位论文的主要创新点

摘要

第一章 绪论

1．1 选题背景与意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 课题意义

1．2 研究的主要内容

1．2．1 研究内容

1．2．2 技术路线图

第二章 综述

2．1 业务流程重组的定义

2．2 业务流程重组的特征

2．3 业务流程重组主要程序

2．4 业务流程重组的原则

2．5 业务流程重组的基本方法

2．6 国内外研究现状

第三章 业务流程分析模型

3．1 流程分析方法

3．1．1 流程图法

3．1．2 SIPOC法

3．1．3 IDEF法

3．1．4 Petri网

3．1．5 ARIS方法论

3．1．6 扩展流程链法

3．2 逐层分析法

第四章 实证分析

4．1 流程概况

4．2 组织结构分析

4．3 流程分析

4．3．1 价值链分析

4．3．2 称重流程分析

4．3．3 采样流程分析

4．3．4 制样、化验和发布流程分析

第五章 业务流程重组方案设计与分析

5．1 称重流程

5．1．1 称重流程设计

5．1．2 称重流程分析

5．2 采样流程

5．2．1 采样流程设计

5．2．2 采样流程分析

5．3 制样、化验与发布流程

5．3．1 制样、化验与发布流程设计

5．3．2 制样、化验与发布流程分析

第六章 业务流程重组仿真

6．1 采样流程仿真

6．1．1 定义目标和范围

6．1．2 收集信息

6．1．3 创建模拟模型

6．1．4 运行模拟

6．2 仿真结果评价

第七章 总结与展望

7．1 研究总结

7．2 工作展望

参考文献

发表论文和参加科研情况

致谢