流程再造方法在医院医疗设备管理中应用

摘要

随着我国社会经济的发展、医药卫生体制改革的深入，人们对于医疗健康的需求越来越高，医疗服务正逐渐向市场化演变，在长期计划经济时代中形成的医疗服务模式亟待变革。这就要求现代医院的管理者转变思想观念，从“以医疗为中心”转向“以顾客为中心”，切实加强医院的运营管理。 在现代医院建设中，由于医疗设备是医疗诊察、治疗的现代化工具和保证医院医、教、研工作正常运行的必要条件。从一定意义上讲，不管是综合性医院还是专科性医院，不管是营利性医院还是非营利性医院，从医疗设备上就可直接反映出医院的规模大小、现代化程度和治疗水平。因此，医疗设备的管理越来越受到人们的重视，正成为现代医院运营管理的重要组成部分。本文作者正是针对现代医院医疗设备管理中存在的一些问题，结合自己多年在医院器械科的实际工作经历，通过借鉴业务流程再造的理念和方法，对一些医疗设备集中科室的业务流程进行了调整，在此基础上对一些不合理的组织结构进行了变动，探索建立起符合现代医院经营规律、适应顾客需求的业务流程，创建具有人性化服务特征的医疗服务链。

目录

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声明

第一章前言

1.1问题的提出

1.2我国医疗设备概念的科学界定

1.3我国医疗设备管理的现状

1.4加强医疗设备管理的意义

1.5本论文的研究思路与结构

第二章业务流程再造的基本理论

2.1业务流程的定义

2.2业务流程再造的含义

2.3业务流程再造的原则

2.4流程再造的三种形式

2.5业务流程优化与再造的分析方法和建模工具

2.6流程再造的幅度和深度

2.7影响业务流程再造的制约因素

第三章医院流程再造实施模型的构建

3.1为流程再造做准备工作

3.2分析、诊断现有业务流程

3.3实施业务流程再造

3.4业务流程再造后的评估和控制工作

3.5业务流程再造后的持续改进

第四章辅助检查科室的流程再造实例

4.1医院辅助检查科室情况简介

4.2医院辅助检查科室的流程再造实施过程

第五章实现医院新流程的组织机构建设

5.1目前医院的医疗设备管理组织机构

5.2流程再造后对组织结构的要求

5.3临床医学工程部的成立

第六章医院流程再造后的设备管理效果评估

第七章结束语

参考文献

致 谢