高知识型员工柔性绩效评价激励与流动机制研究

摘要

随着知识经济时代的到来，高知识型员工作为组织核心资源的一部分，其战略地位不断提升，高知识型员工的数量和质量关系到组织的核心竞争力的提高和组织战略的长远发展。由于高知识型员工与一般员工相比有其自身的独有特性，有必要对高知识型员工的评价和管理进行专门的研究。目前对高知识型员工的评价和管理存在很多问题和难题亟待解决，而且学术界对此进行的专门研究还较少。基于这些现状，本论文运用现代管理和系统分析的理论、方法，对高知识型员工柔性绩效评价与激励流动机制问题进行了探索性的深入研究，主要工作如下：
　　 第一，提出高知识型员工的概念，系统地分析了高知识型员工的需求特征、行为偏好和流动特征，基于系统的原理分析了高知识型员工绩效的影响因素，在此基础上，对其绩效评价及激励流动管理系统的特点、目标、环境等进行了分析，建立了高知识型员工绩效评价及激励流动管理系统结构的概念模型。
　　 第二，提出高知识型员工柔性绩效评价的思想和柔性绩效指标与刚性指标的柔性评价等相关概念，分析了高知识型员工的柔性绩效构成，分析了高知识型员工与其利益相关者的绩效契约关系，在此基础上建立了基于利益相关者的高知识型员工柔性绩效评价指标体系，认为高知识型员工的利益相关者主要关注思想素质结构、业务素质结构、绩效素质结构和特殊业绩四个维度，以高校教师为例进行了柔性绩效评价体系的设计。
　　 第三，对高知识型员工柔性绩效评价的数学模型进行研究，分别建立了柔性评价指标数据处理的统计分析模型、柔性静态评价的方法与模型和柔性动态评价的方法与模型。
　　 第四，对显性激励的局限性以及显性激励与声誉激励的关系进行了分析，指出声誉激励是显性激励的重要补充，并能降低激励成本。利用委托-代理关系建立了高知识型员工的声誉激励模型。
　　 第五，考虑工作本身的内在激励作用，从授权、弹性工作制、工作任务的挑战性、团队等几个方面讨论了高知识型员工的工作设计，利用委托-代理方法分析了工作设计与薪酬激励的作用规律，研究了高知识型员工工作设计的超契约机制。
　　 第六，建立了基于胜任特征模型的高知识型员工超契约激励模式。通过建立基于胜任特征模型的职业生涯阶梯和薪酬方案，满足了高知识型员工对个人成长的需求，并且激发高知识型员工为提升自己的竞争力不断学习和提高。
　　 第七，以和谐为背景建立高知识型员工和谐流动机制，通过科学选聘、新型劳动契约、内部营销、和谐实践社群等措施提高高知识型员工对组织的忠诚度，降低非良性流动，同时建立和谐内部流动与外部流动机制，坚持以内部流动为主，外部流动为辅，促进良性流动，形成高效、和谐的组织氛围。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章 绪论

1.1研究意义与背景

1.1.1知识时代中的知识型员工管理

1.1.2高知识型员工人力资源战略地位的提升

1.1.3高知识型员工管理的重要性及难点

1.2相关理论综述

1.2.1知识型员工研究

1.2.2战略人力资源管理理论

1.2.3绩效评价理论

1.2.4激励理论

1.2.5和谐管理理论

1.3研究方法和主要工作

1.3.1本文的研究方法

1.3.2本文的主要研究内容

1.3.3本文的研究路线与主要创新点

第二章 高知识型员工及其管理特征分析

2.1高知识型员工的概念及其特征

2.1.1高知识型员工的概念

2.1.2高知识型员工的需求特征

2.1.3高知识型员工的行为特征

2.1.4高知识型员工的流动性特征

2.1.5基于系统原理的高知识型员工绩效影响因素分析

2.2高知识型员工绩效评价及激励流动管理的系统分析

2.2.1高知识型员工绩效评价及激励流动管理的特征

2.2.2高知识型员工绩效评价及激励流动管理系统的目标与环境

2.2.3高知识型员工绩效评价及激励流动管理系统的结构

2.2.4高知识型员工绩效评价及激励流动管理系统的概念模型

第三章 高知识型员工柔性绩效契约与评价机制

3.1高知识型员工柔性绩效契约

3.1.1绩效契约及其特性

3.1.2高知识型员工的绩效契约构成

3.1.3高知识型员工与利益相关者的柔性绩效契约关系

3.2高知识型员工绩效评价及其关键指标

3.2.1高知知识型员工绩效评价的基本思路

3.2.2高知识型员工绩效评价指标体系构建原则

3.2.3基于利益相关者的高知识型员工柔性绩效评价指标

3.2.4高知识型员工自我评价指标体系

3.3高知识型员工的柔性绩效评价

3.3.1柔性绩效评价的一般框架

3.3.2柔性绩效指标与刚性指标的柔性评价

3.4应用举例：某高校教师的柔性绩效评价体系设计

第四章 高知识型员工柔性绩效评价方法与模型

4.1柔性评价指标数据处理的统计分析模型

4.1.1聚类分析与模糊聚类分析

4.1.2判别分析

4.2柔性静态评价的方法与模型

4.2.1关键事件法与模糊逻辑推理

4.2.2数据包络分析与模糊数据包络分析

4.3柔性动态评价的方法与模型

4.3.1 Malmquist指数的计算及其分解

4.3.2高知识型员工生产率变动分析

第五章 高知识型员工超契约激励机制研究

5.1基于声誉的高知识型员工超契约激励机制

5.1.1声誉的作用机理

5.1.2高知识型员工声誉激励模型

5.2基于工作设计的高知识型员工超契约激励机制

5.2.1工作设计的概念及相关研究

5.2.2基于工作设计的高知识型员工超契约激励机制

5.3基于胜任特征模型的高知识型员工超契约激励机制

第六章 高知识型员工和谐流动研究

6.1高知识型员工流动影响因素分析

6.2高知识型员工和谐流动机制的建立

6.2.1高知识型员工和谐流动管理的目标

6.2.2高知识型员工和谐流动管理机制的原则

6.3高知识型员工和谐流动管理机制的建立

6.3.1科学化选聘高知识型员工

6.3.2建立和谐、稳定的新型劳动契约

6.3.3内部营销培养组织忠诚度

6.3.4建立和谐实践社群提高组织嵌入度

6.3.5建立和谐的内部流动与外部流动机制

第七章总结与展望

参考文献

附录 Matlab模糊聚类分析代码

发表论文和科研情况说明

致 谢