F公司D事业处质量管理流程优化研究

摘要

在当前全球经济一体化,国际市场竞争日趋激烈的环境下,高质量的产品和服务已经成为企业竞争致胜的关键因素和前提条件。加强质量管理,提高产品质量越来越受到企业尤其是OEM制造企业的关注。在质量管理领域,质量优化改进是近年继ISO9001之后一个比较热门的课题。本文尝试总结各种理论与方法,结合本人所在公司的质量管理工作的经验,对质量流程优化改进作进一步的探讨,期望对企业的质量改进的研究有所帮助。
　　本文首先介绍了与OEM制造企业质量管理密切相关的理论,介绍了OEM的基本概念及特点,现代质量管理的基本理念及流程特点,BPR企业业务流程再造的基本概念和理论基础,以及其三者的相互关联性。然后分析了OEM制造企业的业务流程和质量管控体系的特点,并介绍了现阶段OEM制造企业质量管控过程中的问题和改善方案,结合流程再造和专案管理的理论,初步提出企业质量管控流程优化的建构思路。
　　最后,以F公司D事业处为研究实例和蓝本,通过对现有业务流程和质量异常的分析和诊断,运用流程再造理论和质量管控工具,根据现实实际情况展开质量改进活动,通过功能设置和过程监控的方法,重新定义规范D事业处的质量管控流程,使新的流程更具效率和可操作性。
　　本研究对OEM制造企业的质量改进有一定借鉴意义,同时对有志于业务流程研究的人士也有参考价值。

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第一章 绪论

1.1 选题背景及意义

1.2 研究方法、内容及逻辑结构图

第二章 相关关理论及文献综述

2.1 OEM概述

2.2 电子制造企业品质管理特点

2.3 BPR业务流程再造

第三章 电子OEM制造企业质量管控特点

3.1 电子OEM制造企业生产流程特点

3.2 OEM项目的要求

3.3 OEM制造企业品质管控系统

第四章 电子OEM制造企业质量控制流程优化研究

4.1 OEM项目质量控制中常出现的问题

4.2 流程优化的原则和实施方法

4.3 OEM制造企业品保质量管控流程优化

第五章 F公司D事业处质量保证流程研究

5.1 本文的研究对象介绍

5.2 D事业处产品开发流程现状分析

5.3 D事业处品质保证流程现状分析

5.4 D事业处品质保证流程优化改进

第六章 结论及进一步研究方向

6.1 本论文的结论

6.2 进一步研究的方向

参考文献

致谢