基于持续改善思想的Z企业绩效管理研究

摘要

我国电力企业正面临着重大的改革，需要不断弱化计划经济体制下的垄断状态，随之而来的是要参与到社会主义市场经济的竞争中，供电企业不但要面临同行业之间的竞争，在新能源不断涌现的今天，供电企业不得不提高自身的竞争力水平，参与到与其他能源的竞争中去。随着供电企业的市场竞争加剧，对企业内部管理水平也提出了更高的要求，Z企业所在的供电行业，要想在激烈的市场竞争中发展壮大，就必须加强企业绩效管理体系建设。
　　Z企业现行的绩效管理制度还存在一些问题，对企业的发展壮大产生了阻碍。全文主要以Z企业绩效管理体系的设计为研究主体，以工业工程的持续改善思想为指导，灵活运用工业工程的原理、方法和原则，从平衡计分卡理论入手，从企业、部门、个人三个层次进行分析，从财务、客户、内部流程与学习成长四个维度改善选取了适应企业管理需要的关键绩效指标，运用专家咨询法与应用层次分析法确定指标权重，建立了企业层面的绩效考核体系，随后又分别从部门与员工层面，设计符合各自特点的绩效考核体系，从而构建一套科学完整的绩效管理体系。
　　首先，对工业工程理论及本论文所运用的持续改善思想进行简要综述，阐明本文所运用的一些研究方法如BSC、KPI、AHP均是工业工程思想或方法的直接发展和深化，再对绩效管理理论及BSC理论与给予综述，第二，Z企业绩效管理分析，主要包括Z企业的背景，Z企业绩效管理的现状及存在的问题等。第三，从企业、部门和员工三个层级，构建了Z企业基于BSC的绩效考核体系，主要包括基于BSC建立绩效考核关键指标、确定权重等。最后，Z企业绩效管理的实施及保障，以及在实施中可能出现的问题分析与对策建议。

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第一章 绪论

1.1研究背景与研究意义

1.2研究内容与研究框架

1.3本文的研究方法

1.4研究的主要创新点

第二章 理论综述

2.1工业工程概述

2.2绩效管理理论

2.3BSC理论

第三章 Z企业绩效管理与问题分析

3.1 Z企业简介

3.2Z企业绩效管理现状

3.3Z企业绩效管理问题分析

第四章 基于BSC的Z企业绩效考核体系构建

4.1绩效考核体系构建思路

4.2建立基于BSC的企业层面的绩效考核体系

4.3设计基于BSC的部门层面的绩效考核指标体系

4.4制定基于BSC的员工层面的绩效考核指标体系

4.5选择绩效考核方法

4.6绩效考核流程

4.7确定绩效考核周期

第五章 Z企业BSC绩效管理实施

5.1Z企业BSC绩效管理实施步骤

5.2Z企业BSC绩效管理的实施保障

5.3Z企业BSC绩效管理实施中可能存在的问题

5.4Z企业BSC绩效管理的继续改善和建议

结论与展望

参考文献

致谢