基于服务和价格的替代产品供应链决策问题

摘要

近年来，伴随着市场中的产品同质化现象越来越严重，同质化产品的价格差异越来越小，价格优势已经不再单独是使得企业能长期在激烈的市场中胜出的主要方式，因此企业要想在激烈的市场中脱颖而出就必须提供优于其他企业的服务，越来越多的顾客在购买产品时也越来越关注他们能否享受到优质的服务。作为服务的一方面，质保服务长短在产品销售过程中发挥着越来越重要的作用。许多国家的法律也强制要求企业必须为所售产品提供一定时间的质保服务。但对于耐用产品来说，企业所提供的基本质保服务期限一般较短，并不能满足所有用户的要求。因此对于企业而言，提供合适的延保服务变得尤为重要。
　　在此背景下，本文主要从以下两方面研究了供应链决策问题。
　　1、研究了由一个制造商和一个零售商构成的供应链模型。在该模型中，制造商决策基本服务水平，零售商决策可选服务水平。然后，我们证明了最优解的存在性。最后，我们求出了最优的基本服务水平和可选服务水平，并进一步分析了最优决策关于各个参数的性质以及利润关于各参数的变化情况。
　　2、基于Stackelberg博弈框架，考虑了由一个制造商和一个零售商构成的供应链模型，研究了基于价格和可选服务的供应链决策问题。我们建立了两个模型：（1)制造商决策产品的批发价格和可选服务水平，零售商决策产品的销售价格；（2)制造商决策产品的批发价格，零售商决策产品的销售价格和可选服务水平。我们证明了最优解的存在性并求出了最优解，以及通过数值算例比较了两个模型下的供应链各成员的均衡决策和利润。

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