第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 应用意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.3.3 文献评价
1.4 研究方法与内容
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究内容
第2章 相关理论及综述
2.1 绩效管理理论综述
2.1.1 绩效与绩效管理的内涵
2.1.2 绩效管理的流程
2.2 商业银行绩效管理理论综述
2.2.1 商业银行绩效管理历程
2.2.2 商业银行绩效管理方法
2.2.3 商业银行绩效管理的作用
2.3 平衡计分卡理论综述
2.3.1 平衡计分卡的基本原理
2.3.2 平衡计分卡的基本内容
2.3.3 平衡计分卡在商业银行的作用
第3章 平衡计分卡在A银行绩效管理中的应用
3.1 A银行的基本情况
3.1.1 A银行简介及经营现状
3.1.2 A银行组织架构
3.2 A银行平衡计分卡的绩效管理分析
3.2.1 A银行绩效管理发展历程
3.2.2 平衡计分卡在A银行绩效管理中的应用
3.3 A银行运用平衡计分卡进行绩效管理存在的问题
3.3.1 风险预警效果不明显
3.3.2 金融创新能力不足
3.3.3 权重分配失衡
3.3.4 内部推广不完善
3.4 A银行平衡计分卡的绩效管理存在问题的原因
3.4.1 管理意识与行为的偏差
3.4.2 金融创新未能与时俱进
3.4.3 考核内容缺乏长期性
3.4.4 反馈沟通机制不完善
第4章 平衡计分卡在A银行绩效管理的设计和优化
4.1 A银行平衡计分卡体系改进
4.1.1 平衡计分卡的优化原则
4.1.2 平衡计分卡体系的改进思路
4.2 绘制平衡计分卡体系的战略地图
4.2.1 明确战略目标
4.2.2 战略地图
4.3 A银行平衡计分卡的设计方案
4.3.1 平衡计分卡的指标说明
4.3.2 平衡计分的权重设计
第5章 平衡计分卡在A银行实施的注意事项及保障措施
5.1 注意事项
5.1.1 保持活力
5.1.2 指标的动态管理
5.1.3 考核评价培训
5.1.4 制度建设
5.2 保障措施
5.2.1 完善推行平衡计分卡
5.2.2 建立完备管理系统
5.2.3 建立沟通反馈机制
5.2.4 建立激励薪酬关系
第6章 总结与展望
6.1 总结
6.2 展望
参考文献
致谢
