人格特质对社会化问答社区用户信息行为影响研究

摘要

互联网和Web2.0的快速发展使得用户逐渐养成通过问答网站获取和分享内容的习惯，在这里信息的接收、传播、生产紧密结合在一起，UGC是web2.0的典型特征，同时也是社会化问答网站持续良性发展的关键，即社区内容及社区成员。因此，如何激励用户积极参与信息内容的生成和分享、增强用户之间的联系，并最终增强对新用户的吸引力和老用户的粘性，是问答类网站保持竞争优势的关键所在。用户是情报学研究的主体，用户理论是情报学最重要的研究领域之一，社会化问答社区用户信息行为的研究将有助于理论的丰富和拓展。 首先，在梳理文献的基础上，结合网络用户信息交互行为、传统用户信息行为经典理论框架，从交互视角对社会化问答社区用户信息行为进行分析研究，主要探讨了问答社区用户信息行为交互的内涵特征、交互内容与方式、交互关系模式、交互过程影响等内容，并构建了信息交互行为过程结构和信息交互关系模式图。然后，选择国内社会化问答网站的标杆代表知乎进行实证分析，利用相关分析、多元回归等统计学方法研究大五人格特质对用户信息行为的影响。实证结果表明知乎用户的信息行为具有重知识轻社交、碎片化信息获取、以信息需求为动力、用户持续性的特点。统计分析结果显示，不同的人格特质对用户信息行为有影响，且影响不同。尽责性和外倾性的人格特质对用户的三种信息行为都具有显著的正向影响作用，而神经质和宜人性特质对用户信息行为影响较小。最后，为问答社区的持续发展提出了如下建议：第一，优化移动端知乎APP，实现用户碎片化信息获取；第二，完善用户大数据，满足用户知识化的信息需求；第三，以人格特质为导向，完善网站用户激励机制；第四，利用用户人格特质，实现个性化信息服务。 本研究总共有七个章节。第一章节主要是绪论部分的内容，包括研究背景、目的等。第二章节综述了社会化问答社区用户信息行为的相关概念和研究现状。第三章从交互的角度分析用户在社会化问答网站中的信息行为，主要探讨了问答社区用户信息行为交互的内涵特征、交互内容与方式、交互关系模式、交互过程影响等内容，并构建了信息交互行为过程结构和信息交互关系模式图。第四章研究设计涉及研究对象及内容、研究假设和框架、问卷设计三部分内容。第五章是本文的实证部分，以“知乎”为研究对象，利用spss软件进行相关分析和回归分析，验证了研究假设，并对研究结果进行了理论分析。第六章是为社会化问答社区建设提供的建议政策。第七章总结了本文的研究进展。

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