铁路货运站构建物流中心的研究

摘要

多年以来，铁路货运站一直按照计划经济体制下形成的铁路传统管理模式运作。面对当前的市场经济，特别是在商品生产和加工向个性化发展的今天，铁路货运站在作业的灵活性、运输的衔接性和服务质量等方面已渐渐无法满足市场需求。从只提供单一的运输服务向为顾客提供全方位的物流服务发展，已经成为铁路货运企业发展的必然方向。铁路货运站转型为铁路物流中心是一个很好的发展模式。本文对铁路货运货运站发展成的铁路物流中心运营管理进行系统研究，为铁路物流中心的决策与管理提供参考。因此，这一研究具有十分重要的理论意义和实用价值。论文主要做了以下工作： 1.从当前国内外物流发展现状和铁路货运站发展现状入手，通过分析铁路运输组织新模式对铁路货运站发展的影响，进一步论述了铁路货运站发展成铁路物流中心的必要性和可行性。 2.系统阐述了铁路物流中心的基本理论。论文给出了铁路物流中心的基本概念，论述了铁路物流中心的基本功能、基本特征和基本类型，通过对铁路货运站、铁路物流中心和一般物流中心作业流程的分析，论述了它们之间的不同之处。 3.依据铁路物流中心的特点，提出了适合铁路物流中心发展的几种运营模式和组织模式，并对铁路物流中心的顾客服务管理进行了论述。 4.信息系统是铁路物流中心高效运作和管理基础。论文从铁路物流中心信息系统的作用、功能框架、网络结构及信息系统的开发与实现等方面，系统地论述了铁路物流中心信息系统的构建。 5.进一步论述了铁路物流中心的实现模式、发展思路、实现途径，货运站发展铁路物流中心的运作措施。 6.以吉林站为背景，对其构建成为区域性铁路物流中心进行了探讨。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

1.1物流的概念及其发展现状

1.1.1物流的概念

1.1.2国外和国内物流的发展现状

1.2物流中心的概念及其发展现状

1.2.1物流中心的概念

1.2.2国内外物流中心的发展现状

1.3铁路货运站现状及存在的主要问题

1.4铁路企业发展物流研究现状

1.5论文研究的意义

第2章 铁路物流中心的基本理论分析

2.1铁路物流中心的基本概念及其特征

2.1.1铁路物流中心的概念

2.1.2铁路物流中心的特征

2.2在传统运输企业基础上发展现代物流企业

2.2.1现代物流与传统运输业的重新整合

2.2.2在传统运输企业基础上发展现代物流企业

2.3传统运输企业发展为现代物流企业的条件

2.4铁路物流中心的基本类型

第3章铁路货运站构建物流中心可行性分析

3.1铁路运输组织新模式对铁路货运站发展的影响

3.1.1铁路旅客运输快速化、高速化、及其对货运站方向的影响

3.1.2铁路货物重载运输的发展及其对货运站发展的影响

3.1.3铁路快捷货物运输的发展及其对货运站发展的影响

3.1.4铁路运营管理信息化及其对货运站发展的影响

3.2铁路货运站发展物流中心的必要性分析

3.2.1中国加入世界贸易组织(WTO)对我国铁路运输企业的发展提出了挑战

3.2.2铁路在社会大流通、大物流中起着很重要的作用

3.2.3铁路货运站发展成物流中心是铁路发展的必然要求

3.2.4铁路发展物流中心，是铁路与其它运输方式竞争的要求

3.3铁路货运站发展物流中心的可行性分析

第4章铁路物流中心的作业流程与运营管理

4.1铁路货运站作业流程分析

4.1.1发送作业

4.1.2途中作业

4.1.3到达作业

4.2铁路物流中心的作业流程

4.3铁路物流中心与铁路货运站作业流程比较分析

4.4铁路物流中心与一般物流中心作业流程比较分析

4.5铁路物流中心的运营模式

4.5.1储运送一体化的模式

4.5.2共同配送的模式

4.5.3异地代理的模式

4.5.4物料代购的模式

4.5.5物理咨询设计模式

4.5.6完整的供应链服务模式

4.6铁路物流中心的组织机构

4.6.1组织机构选择

4.6.2人才配备

4.6.3管理体制

4.7客户服务管理

4.7.1客户服务的概念

4.7.2客户服务管理阶段分析

4.7.3客户满意度分析

4.7.4客户服务管理的意义

4.8铁路物流中心信息系统的构建

4.8.1铁路物流中心信息系统的作用

4.8.2铁路物流中心信息系统总体框架

4.8.3铁路物流中心信息系统的网络结构

4.8.4铁路物流中心信息系统的开发步骤

4.8.5其他资源的使用和功能的实现

第5章货运站构建物流中心的运作措施与发展策略

5.1发展思路

5.2铁路物流中心实现的基本模式及发展途径

5.2.1铁路物流中心实现的基本模式

5.2.2铁路物流中心的发展途径

5.3铁路物流中心发展的若干措施

5.4铁路物流中心的运作措施

5.5案例分析：吉林站构建区域性物流中心模式研究

5.5.1吉林站基本现状

5.5.2经济辐射区

5.5.3市场环境分析

5.5.4吉林站构建区域性物流中心的必要性

5.5.5开展物流服务的优劣分析

5.5.6构建区域性物流中心及运作措施

结论

致谢

参考文献

发表的论文