屈臣氏(中国)公司绩效评估体系的问题及完善措施研究

摘要

屈臣氏中国拥有400多家分店及6，000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁商店。
　　 虽然屈臣氏在中国的发展速度和规模首屈一指，但是，屈臣氏中国目前在绩效评估工作中还有很多不完善的地方，其实际的绩效评估效果不甚理想，也没有建立符合自身特点的全面绩效评估体系。而随着近些年国内连锁零售业品牌的迅速崛起，国际知名连锁零售企业在华的逐步发展，公司面临的竞争将越来越激烈。因此，将绩效评估体系尽快进行完善并使之成为集团发展的良好保证就显得至关重要了。
　　 本文通过对屈臣氏中国的企业概况、人力资源现状、绩效评估现状、全员绩效评估的需求分析，最终改进并完善了公司的绩效评估体系。该体系包含符合公司发展战略的发展计划；对绩效评估体系进行纵向和横向的完善，重视在绩效评估中建立监督和实施的整合过程：改善员工内部关系，配合有机薪酬体系，以达到激励员工的目的。本着公平、公正的原则大大提升了员工对公司的忠诚度。从而使更多的员工能在公司设立的绩效评估体系中，看到自身职业发展机会，使公司的人事制度朝着良性方向发展，为公司在中国的发展确立稳固的后勤保障。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪 论

1.1选题背景

1.2研究的目的与意义

1.3论文的主要内容和研究方法

1.4绩效评估理论的回顾与研究

1.4.1 绩效评估的定义

1.4.2企业绩效评估体系的概念和内容

1.4.3 构建绩效评估体系的研究

第2章 企业概况及人力资源管理现状分析

2.1 屈臣氏企业概况

2.1.1公司概况

2.1.2公司的经营策略分析

2.2人力资源管理现状分析

2.2.1组织结构

2.2.2人力资源结构

2.2.3人力资源管理现状

2.3公司绩效评估体系现状分析

第3章 屈臣氏员工内部绩效评估体系的问卷调查及其问题分析

3.1 调查问卷的设计

3.2被调查对象基本信息

3.3调查结果分析

3.3.1 对绩效评估体系的认识

3.3.2对绩效评估的目的与导向的认识

3.3.3对绩效评估体系实施的认识

3.3.4对不同岗位的员工绩效水平差异的分析

3.3.5对建立有效的绩效考核系统标准的分析

3.4 内部绩效评估调查发现的问题及员工需求

第4章 屈臣氏员工绩效评估体系完善措施研究

4.1 制定绩效目标

4.1.1 绩效管理目标制定的标准

4.1.2绩效管理目标分析

4.1.3 屈臣氏中国绩效评估战略目标

4.1.4绩效计划的确认

4.2绩效评估目标的执行

4.2.1 屈臣氏中国2009年绩效评估目标跟踪管理

4.2.2激励措施

4.3绩效考核的执行

4.3.1绩效考核体系的目的

4.3.2绩效考核体系的实施步骤

4.4绩效考核的管理

4.4.1 绩效考核结果与员工职业发展的关系

4.4.2员工职业发展的运用

4.5新绩效评估体系的实施效果及实践意义

结论

致谢

参考文献

附录