上航假期转型发展中的市场营销组合策略研究

摘要

随着人民生活水平的提高,现代服务逐渐成为中国的战略性支柱产业之一,旅游业作为现在服务业中的重要成员,有着较为广阔的发展空间。2014年,中国东方航空提出了从航空承运商向综合服务提供商转型的战略目标，作为其下属全资子公司，上航假期身负不可推卸的责任，努力从自身抓起，率先完成转型目标。
　　12年前，上航假期从零起步，从无到有,逐渐成为了旅游行业的标杆企业，旗下全部产品系列均被评为“上海名牌”，年营业额一度突破10个亿。但随着近年来在线旅游网站的迅速崛起，传统旅行社受到了巨大的冲击，市场份额急剧下降，以上航假期为代表的多家大型知名旅行社纷纷开始谋求转型。面对越来越激烈的市场竞争,本文希望探讨上航假期在转型发展阶段的市场营销策略问题，努力去适应越来越严峻的发展环境，通过准确地制定符合企业新时期战略发展需要的市场营销策略组合，有效地遏制其市场份额下滑趋势，顺利完成公司的转型策略。
　　论文通过文献检索、访谈等形式，分析上航假期相关现状，使用定性研究法、比较分析法来分析其存在的主要问题。通过STP、4P、4C等市场营销组合相关理论，分析了上航假期市场营销策略中存在的产品体系落后、定价策略模糊、营销渠道单一、推广手段陈旧等问题，提出了通过“产业融合”+“服务创新”的方式进行产品升级、通过“数据挖掘”技术构建定价标准、走“线上线下相结合”之路进行渠道拓展、以消费者“全触点”整合营销和市场推广。
　　根据论文分析，要实现以上渠道拓展和产品升级目标，必须以在线旅行社的标准来严格要求自己，切实提高运营效率；必须高度重视大数据能为企业市场营销带来的巨大价值，使用更科学高效的数据分析处理方法；不断完善加强产品经理培训、考核管理体系，全面提升产品设计研发人员的专业水平和综合素养。

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第1章 绪论

1.1研究背景

1.2国内外研究现状

1.3 研究目的与研究意义

1.4研究内容

1.5研究方法

第2章 市场营销相关理论概述

2.1 STP市场营销战略理论

2.2 4P 4C市场营销组合理论

2.3 整合营销

2.4 营销新趋势

第3章 企业外部环境分析

3.1 外部一般环境分析——PEST分析

3.2 行业环境分析——五力模型分析

第4章 上航假期现状和存在问题分析

4.1 行业发展情况分析

4.2 上航假期简介及转型发展——SWOT分析

4.3问题成因分析

第5章 解决企业关键问题的方案设计

5.1通过产业融合的方式进行旅游产品创新

5.2通过“数据挖掘”技术构建产品定价标准

5.3通过线上线下结合的方式进行渠道拓展

5.4以消费者“全触点”方式开展市场推广

第6章 解决方案的实施组织

6.1实施目标

6.2实施时间表

6.3重点与难点

6.4保障措施

第7章 结论

7.1 基本结论

7.2 其它建议

7.3 本文研究中的不足

参考文献