声明
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义和目的
1.3 研究的内容
1.4 研究方法
1.5 主要创新
第2章 文献综述和相关概念界定
2.1.1 国外文献综述
2.1.2 国内文献综述
2.2.1 渠道概述
2.2.2 物理渠道
2.2.3 自助渠道
2.2.4 电子渠道
2.3.1 营销理论4Cs
2.3.2 “二八定律”
2.3.3 金融服务的长尾理论
第3章 A商业银行四川省分行渠道的现状和存在的问题
3.1 A商业银行四川省分行概况
3.2.1 物理渠道现状
3.2.2 自助渠道现状
3.2.3 电子渠道现状
3.3.1物理渠道在总体数量上不占优势
3.3.2物理渠道和自助渠道布局存在问题
3.3.3电子渠道产品市场规模不大
3.3.4 各渠道存在的问题造成客户基础薄弱
3.4 本章小结
第4章 A商业银行四川省分行渠道转型环境分析
4.1.1 政治环境
4.1.2 经济环境
4.1.3 社会环境
4.1.4 技术环境
4.2 行业环境分析（波特五力模型分析）
4.2.1 供应商和购买者议价能力
4.2.2 潜在进入者的威胁
4.2.3 代替品的威胁
4.2.4 行业现有的竞争者分析
4.3 本章小结
第5章 A商业银行四川省分行渠道转型实施路径和保障
5.1 物理渠道调布局
5.1.1 撤除低产网点
5.1.2 搬迁潜力网点
5.1.3 补齐空白区域
5.2 智能银行全覆盖
5.2.1 智能银行建设规划
5.2.2 智能银行网点厅堂布局
5.2.3 智能银行建设初步成效
5.3 手机银行大推广
5.3.1 制定手机银行发展规划
5.3.2 优化手机银行安全设计
5.3.3 开展手机银行优惠活动
5.3.4 携手第三方联合促销
5.3.5 落实手机银行渗透营销
5.4 协同线上下线渠道融合
5.4.1 线上渠道和网点线下渠道要共享资源
5.4.2 线上渠道和网点线下渠道要发展“通才”
5.5.1 充实网点分区岗位人员
5.5.2 改进网点绩效考核体系
5.5.3 强化支持保障数据分析
5.5.4 创立低产低效管理机制
5.5.5 应对转型后的风险管控
结论
致谢
参考文献
附录
