中国农业银行二级分行绩效管理研究——以农行A市分行的绩效管理为例

摘要

绩效管理是一种适合现代商业银行的先进管理方法，我国的四大商业银行，在股份制改革中，都无一例外地选择了绩效管理变革作为重要内容，作为提升银行竞争力的有效手段之一。当前，农业银行现正处于股份制改革和“3510”发展战略的关键时期，各级行正在开展人力资源综合改革。绩效管理不仅关切企业的战略发展大方向，而且关系到每个员工的切身利益，它的引入和深化是全行上下最为关注的焦点问题之一。 在这样的研究背景下，本文首先依据绩效管理的概念和理论分析，从战略导向的绩效管理出发，讨论经济增加值法、目标管理法、平衡记分卡和关键绩效指标法各自的原理、应用于绩效管理的流程与方法、及其优缺点。其次，以农业银行A市分行为研究对象，在通过对其绩效管理状况进行分析的基础上，从战略的角度出发，按照战略导向绩效管理体系的构建思路，在平衡记分卡原理的基础上将战略目标和关键绩效领域层层分解，从而构建起基于平衡记分卡的关键绩效指标体系；再结合行为能力指标体系共同构成该分行的绩效管理体系。最后通过该分行的实例分析、对A市分行绩效管理的引入、实施进行了深入地可行性分析，为全面实施绩效管理提出可行性方案。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 前言

1.1 选题背景及研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 选题意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 关于绩效管理内容的研究

1.2.2 关于绩效管理方法的研究

1.2.3 关于商业银行绩效管理的研究

1.2.4 对已有研究成果的评价

1.3 研究思路和方法

1.3.1 研究思路

1.3.2 研究方法

1.4 研究的创新之处

2 理论基础

2.1 绩效及绩效管理的内涵界定

2.1.1 绩效的概念

2.1.2 绩效管理的内涵

2.2 绩效管理的目的及意义

2.2.1 绩效管理的主要目的

2.2.2 绩效管理的意义

2.3 绩效管理的内容及流程

2.3.1 绩效计划(Performance Planning)

2.3.2 绩效辅导(Performance Coaching)

2.3.3 绩效评估(Performance Appr8 isal)

2.3.4 绩效评估结果应用

2.4 现代绩效管理的方法

2.4.1 平衡计分卡

2.4.2 经济增加值法

2.4.3 目标管理法

2.4.4 关键绩效指标法

2.4.5360 度绩效考核

3 中国农业银行A市分行绩效管理体系的构建

3.1 中国农业银行A市分行的概况

3.1.1 农行A市分行基本情况

3.1.2 A市分行2008 年末业务发展状况

3.1.3 A市金融同业竞争力比较分析

3.2 中国农业银行A市分行的绩效管理现状分析

3.2.1 农总行组织绩效考评

3.2.2 某省分行对各二级分行的综合绩效考核

3.2.3 农行A市分行的绩效管理

3.2.4 员工绩效考评

3.3 农行现行绩效管理体系的不足

3.4 中国农业银行二级分行绩效管理体系的构建

3.4.1 绩效计划的构建

3.4.2 基于平衡记分卡的关键绩效指标体系的构建

3.4.3 绩效辅导

3.4.4 绩效评估

3.4.5 绩效评估的结果及应用

4 农行A市分行构建绩效管理体系实施的可行性分析

4.1 农业银行引入基于平衡记分卡绩效管理体系的必要性

4.1.1 引入基于平衡记分卡的绩效管理体系是A市分行战略实施和组织变革的需要

4.1.2 引入平衡记分卡是全面、动态地反映A市分行绩效的需要

4.1.3 引入平衡记分卡是业务流程再造的需要

4.2 平衡计分卡的广泛应用为A市分行提供了成功案例

4.3 农行A市分行已经具备实施该体系的条件

4.4 目前农行已经完成的绩效管理体系为本研究的实施提供了保障

4.4.1 对总行部门的绩效管理

4.4.2 对总行员工的绩效管理

4.5 目前实施该体系存在的困难

5 研究结论及对策建议

5.1 研究结论

5.2 对策建议

5.2.1 完善企业组织架构与岗位系统，实现权责明晰

5.2.2 绩效管理要从企业的战略出发

5.2.3 绩效管理要全员参与，确保沟通畅通

5.2.4 在先进理念的指导下，选择最适合企业的绩效管理方法

5.2.5 不断完善企业人力资源管理的信息化水平

结束语

参考文献

致谢

攻读硕士研究生期间发表的学术论文

附件