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第一章 冲突的基本理论
1.1 冲突的概念
1.2 冲突的变迁
1.2.1 传统观点
1.2.2 人际关系观点
1.2.3 相互作用观点
1.3 冲突的分类
第二章 企业间的冲突
2.1 企业间冲突的基本理论
2.1.1 企业间冲突的概念
2.1.2 企业间冲突产生的原因
2.2 企业间冲突处理的模式
2.2.1 竞争
2.2.2 回避
2.2.3 迁就
2.2.4 妥协
2.2.5 合作
2.3 企业间冲突对企业成本的影响
2.3.1 企业冲突与生产要素成本
2.3.2 企业冲突与市场交易成本
2.3.3 企业冲突与管理成本
2.4 冲突管理的一般框架
2.4.1 冲突诊断
2.4.2 冲突分析
2.4.3 干预冲突
2.5 不同文化价值的国家解决冲突的差异
2.5.1 Hofstede 的文化价值观理论
2.5.2 学者的研究成果
第三章 数据描述
3.1 投资环境调查
3.1.1 投资环境调查描述
3.1.2 投资环境调查的意义
3.1.3 投资环境调查的重点
3.1.4 已进行投资环境调查的国家
3.2 投资环境调查的样本设计
3.2.1 样本设计原则
3.2.2 样本选取的问题
3.2.3 样本单元
3.2.4 样本的大小
3.2.5 样本抽样
3.2.6 样本总量的选取
3.3 投资环境调查的问卷
3.3.1 问卷的整体考虑
3.3.2 问卷的主要内容
3.4 问卷中问题的选取
3.4.1 企业的一般信息
3.4.2 企业的销售和供给
3.4.3 企业的投资环境约束
3.4.4 基础设施和服务
3.4.5 金融
3.4.6 企业和政府的关系
3.4.7 冲突解决和法律环境
3.4.8 犯罪
3.4.9 生产量、革新和学习
3.4.10 劳工关系
3.4.11 生产力
3.5 问题选取的结果
第四章 我国企业的基本情况及冲突解决方式的起因
4.1 我国被调查企业的基本情况
4.1.1 我国被调查企业的基本情况描述
4.1.2 企业面对企业间的冲突所采取的解决方式
4.1.3 不同类型的企业采取冲突解决方式的差异
4.2 企业高层管理者的特征
4.2.1 企业高层管理者基本情况
4.2.2 企业高层管理者的特征对冲突解决方式的影响
4.3 中国政府的特征
4.3.1 中国政府的基本特征
4.3.2 政府的特征对企业冲突解决方式的影响
第五章 国家间的比较
5.1 国家的选取
5.2 企业间冲突所采取的解决方式的比较
5.3 企业的基本情况对企业冲突解决方式影响的比较
5.3.1 企业所处行业对冲突解决方式影响的比较
5.3.2 企业规模对冲突解决方式影响的比较
5.3.3 企业设立年份对冲突解决方式影响的比较
5.3.4 企业所在地对冲突解决方式影响的比较
5.3.5 企业员工总人数和管理人员数对冲突解决方式影响的比较
5.3.6 企业所有权归属对冲突解决方式影响的比较
5.3.7 股东持股比例和市场份额对冲突解决方式影响的比较
5.3.8 企业商会会员身份对冲突解决方式影响的比较
5.4 高层管理者的特征对冲突解决方式影响的比较
5.4.1 高层管理者是否为最大股东对冲突解决方式影响的比较
5.4.2 高层管理者处理政府事务的时间对冲突解决方式影响的比较
5.4.3 高层管理者的受教育程度对冲突解决方式影响的比较
5.4.4 企业高层管理者的工作经历对冲突解决方式影响的比较
5.5 政府特征对冲突解决方式影响的比较
5.5.1 政府服务的有效性对冲突解决方式影响的比较
5.5.2 政府对企业的干预程度对冲突解决方式影响的比较
5.5.3 法院公正性对冲突解决方式影响的比较
5.5.4 法院解决冲突的效率对冲突解决方式影响的比较
第六章 结论与分析
6.1 各国的企业采取的冲突解决方式的差异
6.2 各国企业的基本情况
6.2.1 各国企业所处的行业对冲突解决方式的影响
6.2.2 各国企业的规模对冲突解决方式的影响
6.2.3 各国企业的所在地对冲突解决方式的影响
6.2.4 各国企业的所有权归属对冲突解决方式的影响
6.2.5 各国企业的商会会员身份对冲突解决方式的影响
6.2.6 各国企业的设立年份对冲突解决方式的影响
6.2.7 其他
6.3 各国企业的高层管理者特征
6.4 各国政府的特性
致谢
参考文献
