深圳电信发展3G用户之优化方案

摘要

近年来，随着3G技术的迅速发展、移动通信终端的日益丰富，中国三大电信运营商的3G用户呈井喷式发展趋势，以广东省为例：截止2012年7月，广东省移动电话用户达到数为11344.7万户，环比增长10.3％，其中3G用户到达数为2323.785万户，环比增长108.8%。这迅猛的发展趋势，为电信运营商的发展创造了更为广阔的发展机会。
　　深圳电信作为广东电信的一级分公司，依从广东电信，自2009年3G放号以来，用户规模迅速扩大，在近四年发展历程中取得了不错的业绩。但最近一两年以来，深圳电信在发展3G新用户和保持3G存量用户方面，显得力不从心，与竞争对手---深圳移动和深圳联通相比，还有较大的差距，在3G用户抢夺战中也经常处于不利局面。
　　目前，深圳电信面临3G用户增长放缓、3G业务发展泛力和利润增长率下滑的困境。为摆脱困境、遏制下滑，作为公司的前线营销管理者，笔者将战略理论、市场营销理论与现有3G业务相结合，对公司当前的战略规划和营销方式等进行分析和研究，在原有基础上加以优化，同时补充自认为更为有效的发展3G用户的策略。
　　本论文首先从国内三大运营商的竞争格局入手，对比各自的营业收入，并分析他们在3G发展上的优势和劣势。其次，分析深圳电信在3G发展中出现的问题，以及面临的挑战和机遇，指出现阶段发展3G的重要性。最后，通过波特五力模型和市场营销SWOT分析等方法，提出深圳电信发展3G用户的优化解决办法。
　　鉴于电信行业的特殊性，本论文在传统的、被动的营销手段基础上，结合深圳实际情况，提出了更为新颖的发展3G用户及业务的方法，希望能为公司的发展提供借鉴。

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第一章 绪论

1.1 论文研究的背景和目的

1.2 论文研究的思路和方法

第二章 论文研究的理论基础

2.1 战略管理及波特五力模型

2.2 市场营销相关理论

第三章 深圳电信及其移动业务发展概况

3.1 中国电信简介

3.2 深圳电信及其3G发展

3.3 深圳运营商3G业绩比较

第四章 深圳电信3G用户占有率低之原因分析

4.1 深圳电信3G占有率低之战略分析

4.2 深圳电信3G占有率低之市场营销分析

4.3 深圳电信3G占有率低之自身竞争力分析

第五章 发展3G用户之优化方案

5.1 发展3G用户之战略优化方案

5.2 发展3G用户之市场营销优化方案

5.3 提升竞争力之优化方案

第六章 结论及展望

结论

展望

致谢

参考文献