承德市AJF医院电话预约挂号系统设计与实现

摘要

在当今的社会，医院的挂号问题已经成为了妨碍医院整体服务水平提高的主要因素，在那些市级省级医院中这类问题尤为突出。而挂号问题的主要表现来说就是人群就医的规律性，即通常人们会在自己的休息时间去医院就医，这就会使得医院的就诊人流量的不均匀，即在随着时间段的变化以及日期的变化，来医院就诊的人流量会发生明显的变化，例如在周末或者午休时间时会迎来人流的高峰期，而在人流高峰期之时，对医院的挂号、门诊部门就会形成强大的压力，排队变得在所难免，来就诊的人们也就需要投入更多的时间以及经历来完成就医，而且医院的环境也会因为人口密度的加大而变得杂乱无章。而在人流的低谷期中，来医院的人流会非常少，很多医院部门都无所事事，浪费了资源。由上可以看出，如果可以提前对就诊人流进行安排，有效地控制各个时间段的就诊人流量，以避免出现拥塞现象，能够有效地提高医院的服务效率，换个角度来说，也可以大大减少用户所用的就诊时间，有效地提高患者的满意程度，而这种提前安排的手段就是预约挂号，即在有就诊意向之时让病人提前联系医院商定挂号就诊时间。
　　随着电话在全球范围类的普及，电话已然成为人们生活中不可或缺的工具，电话的应用范围也越来越广，有通过手机炒股，有通过手机订票，还有通过手机进行医院预约挂号。
　　本文主要介绍了医院电话预约挂号系统的分析、设计和实现。该系统的设计过程主要采用面向对象的分析设计思想和敏捷开发原则，应用Ajax网页开发技术，紧贴用户需求。从需求分析、系统分析、系统设计到系统实施，逐步将医院电话预约挂号的各项需求转化为系统的具体功能。包括超级管理员对管理员及话务员的管理、数据管理员对各项数据的初始化录入和编辑、数据管理员对数据导入及导出备份、话务员进行预约挂号及取消预约挂号、话务员对患者信息的录入等功能。系统的编程实现采用的主要技术是JAVA、J2EE、Oracle9i、Ajax，用到MVC设计模式、三层架构设计模式和B/S网络结构模式，具有可复用性强、可修改性强、可扩展性强、可操作性强等特点。

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第一章 导论

1.1 课题的研究背景

1.2 课题的研究综述

1.3 课题研究的意义

1.4 本文的研究的创新点

1.5 本文的研究方法

1.6 本文的研究内容与结构

第二章 系统开发相关理论与技术分析

2.1 系统应用模型技术分析

2.2 MVC设计模式

2.3 统一建模语言UML

2.4 .J2EE技术研究

2.5 Oracle 9i数据库概述

2.6 本章小结

第三章 需求分析

3.1 医院电话预约挂号系统的总体目标

3.2 医院电话预约挂号系统的业务分析

3.3 系统功能需求分析

3.4 系统行为建模——用例图分析

3.5 事件流描述

3.6 系统事物建模——类图分析

3.7本章小结

第四章 系统设计

4.1 系统总体设计

4.2 系统的交互设计

4.3 数据库的详细设计

4.4本章小结

第五章 系统的实现

5.1 系统架构实现

5.2 具体模块实现

第六章 系统测试

6.1 系统测试

6.2 本章小结

第七章 结束语

7.1 本文工作总结

7.2 课题展望

致谢

参考文献