基于SAP BW和数据挖掘的HRM决策支持系统应用研究

摘要

人力资源开发和管理已经成为现代企业管理的核心内容之一。管理的关键是“决策”。随着计算机信息技术的迅速发展，越来越多的企业开始重视借助计算机信息系统辅助管理活动中各项决策活动的完成。国内外许多研究机构和企业都相继开展了决策支持系统的应用研究，但在人力资源管理领域还没形成完整、成熟的决策应用架构。同时，国内企业人力资源管理决策支持信息化的需求也日益旺盛。然而，与国外发达国家相比，国内企业开发和应用人力资源管理决策支持系统（Human Resource Management Decision Support System, HRM DSS）的经验相对缺乏。因此，如何借鉴国外先进的管理理论和较成熟的系统开发、应用经验，提出一套适合我国企业业务需求的人力资源管理决策支持系统应用实施框架，成为我国企业在人力资源管理信息化建设时必须面对的一个关键问题。
　　 为了解决上述问题，本文提出了一套基于中国企业的人力资源管理决策支持系统应用实施框架和解决方案。它解决了目前人力资源管理决策支持应用中的四类问题：第一，缺乏整体的、战略性的人力资源管理的思考和理论联系，以便从全局角度支持人力资源管理决策；第二，研究集中在采用某种特定技术解决单个决策应用问题上，缺乏完整的人力资源管理决策支持系统应用实施框架；第三，理论研究与系统实现的结合较少，部分研究和应用提出了人力资源管理决策支持的概念，但只是决策应用的简单组合，缺乏与源系统的联系和全局分析，从而形成一套完整的解决方案；第四，国内许多企业的决策应用还停留在基于事务系统的简单报表和查询功能上，缺乏数据的挖掘利用。因此，本文的研究工作主要集中在以下四个方面：首先，分析、对比和研究了现有的HRM DSS研究和应用成果；其次，在分析和对比的基础上，从整体、战略角度分析和提出了一套包含获取、规划、绩效、成本、发展、变动六类决策主题在内的HRM DSS决策应用需求框架；同时，针对这六类主题，本文提出了一套构建HRM DSS的应用实施框架和方法论；最后，结合SAP BW和数据挖掘技术，本文构建了基于该应用实施框架的HRM DSS解决方案。其中，应用实施框架的核心思想可以用本文提出的三个框架模型来总结：应用实施架构模型HDAIA、多维数据仓库构建路线图HDDRM和数据挖掘应用模型HDDAM，三者统一于HDAIA实施框架。同时，本文用三个章节分别阐述了这三个模型的具体内容：第三章是应用实施框架HDAIA的总体设计，包括应用实施架构的构建思想、HDAIA模型的组件设计，以及HDAIA的应用主题需求分析；第四章是多维数据仓库的构建，包括基于SAP BW的多维数据仓库构建路线图HDDRM设计，HDDRM路线图之数据仓库信息模型、信息流模型设计，HDDRM路线图之数据仓库部署实施方案设计与实现；第五章是数据挖掘应用分析与实现，包括SAP APD技术的引入、基于APD的数据挖掘应用模型HDDAM设计与实现、以人力资源变动主题为例进行数据结果分析与应用效果评估。

目录

1 绪 论

2 关键技术概述与分析

3 基于SAP BW的HRM DSS应用实施架构设计

4基于SAP BW的HRM DSS多维数据仓库构建

5 基于SAP BW的HRM DSS数据挖掘应用分析及实现

6 结论与展望

参考文献

附 录 HRM DSS数据仓库InfoCube模型结构

致 谢

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