G2B电子政务持续使用意愿的影响因素研究——基于餐饮追溯系统的实证研究

摘要

电子政务持续使用意愿是电子政务采纳研究领域内的重要关注点之一,也是一个跨学科的综合性研究问题。而目前国内已有的相关文献多注重对G2C电子政务采纳的相关研究,缺乏关于G2B电子政务采纳的实证研究。本文将视角定位于组织层面对于G2B电子政务满意度以及持续使用意愿,试图通过对其影响因素的研究来为提高企业对于G2B电子政务的满意度以及持续使用意愿。本文通过对相关文献的梳理和总结建立起理论模型,在此基础上对上海市的799家加入追溯体系的餐饮企业进行问卷调查,得出研究结论:技术因素,组织内部因素和组织外部环境因素均可以通过直接影响G2B电子政务使用过程中的满意度,从而间接影响持续使用意愿。

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第1章 绪论

1.1研究背景

1.2餐饮追溯系统的介绍

1.3研究目标与研究意义

1.4研究方法与研究框架

1.5核心概念梳理

第2章 研究现状与理论综述

2.1国内外电子政务研究现状

2.2信息技术采纳研究现状

2.3组织层面信息技术采纳理论综述

2.4信息系统持续使用理论综述

2.5研究评述

第3章 G2B电子政务持续使用意愿影响因素的理论构建与研究假设

3.1理论构建

3.2研究假设

第4章 G2B电子政务持续使用意愿影响因素的问卷分析与实证检验

4.1问卷设计

4.2抽样方法及样本描述

4.3探索性因子分析

4.4验证性因子分析

4.5结构方程模型检验

4.6结果讨论

第5章 结论与展望

5.1研究结论与启示

5.2总结与展望

参考文献

附录1 德尔菲法专家调查量表

附录2 问卷

致谢

作者攻读硕士学位期间完成的科研成果