高压电机海外服务供应商评价与选择研究

摘要

随着政府对国内经济结构的逐步调整，对投资型基础建设的大力调控，装备制造业国内订单的需求比例有逐步降低的趋势。而随着中国加入WTO，我国的装备制造业正加大“走出去”的步伐，出口比例及总额逐年上升；与此同时，国际金融危机的影响是考验也是机遇，各国在发展经济的同时越来越重视成本的投入控制，我国的海外总承包工程也就是在此段期间交出了连续七年年均增长30％的喜人成绩单，直接带动了中国装备制造业出口的迅猛增长。然而，出口量大幅提升的同时，众多企业的售后服务却无法跟上企业和市场发展的步伐，大都采用的是总部直接派员及发货的陈旧模式，效率低、成本高、局限大，客户满意度普遍较差。所以，建立完善的海外售后服务商网络是众多装备制造业企业国际化道路上的必经之路。
　　本论文正是基于以上背景，针对高压电机海外服务供应商评价及选择的问题进行了研究。通过分析上电公司原有高压电机海外服务供应商选择流程存在的局限性，重建了基于层次分析法和灰色关联分析法的新流程。具体研究了高压电机海外服务供应商评价指标体系的建立，利用层次分析法（AHP）确定指标权重，基于灰色关联分析法（GRAP）的决策模型。结合自己所从事的海外市场业务工作，通过上海电机厂高压电机海外服务供应商选择实例和运行经验，验证了基于AHP和GRAP的供应商评价及选择新流程。证明该流程在实际应用中是可操作的，可以解决公司目前高压电机海外服务供应商的选择问题，并可为公司其他类型供应商的选择以及同行业装备制造企业供应商的选择问题提供有效的借鉴和指导。

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上海交通大学硕士学位答辩决议书

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第一章 绪论

1.1相关基本概念

1.2论文研究背景

1.3论文研究内容、方法及意义

1.4国内外研究现状

1.5论文结构

1.7本章小结

第二章 上电公司原有高压电机海外服务供应商选择流程分析

2.1上电公司简介

2.2上电公司原有海外服务供应商选择流程介绍

2.3上电公司原有海外服务供应商选择流程的局限性

2.4上电公司国际化目标下改造原有流程的必然性及意义

2.5本章小结

第三章 高压电机海外服务供应商选择指标体系建立

3.1原有选择流程改造

3.2指标分析与建立

3.3运用层次分析法确定指标权重

3.4本章小结

第四章 基于灰色关联分析法的高压电机海外服务供应商选择

4.1灰色关联分析法及原理

4.2灰色关联分析法对供应商进行选择的决策模型

4.3灰色关联分析法在高压电机海外服务供应商选择中的实际应用

4.4 灰色关联分析法排序结果分析

4.5 本章小结

第五章 总结和展望

5.1研究总结

5.2研究展望

参考文献

致 谢

攻读硕士期间发表的学术论文