社交网络影响新生代大学生旅游消费意愿的机理探究

摘要

随着 WEB2.0的兴起，社交网络给人们的生活和社会经济的发展带来了翻天覆地的变化。旅游业与社交网络的结合越来越紧密，社交网络的社区对话性、信息交互性、公开性和友好性特征不仅可以满足游客对于“有用性”信息搜索的需求，也为游客提供了一种“易用性”的旅游信息查阅以及旅游产品选购的平台。因此，旅游业和社交网络的结合，不仅为旅游企业提供了全新的营销模式，同时也为广大游客提供了更加便利、实用的平台，这对于指导旅游社交网络的健康发展具有重要的现实意义。
　　本研究将顾客感知价值理论和技术接受模型理论相结合，提出了社交网络渠道之下顾客感知价值的三个维度：感知结果性价值、感知程序性价值和感知心理性价值。在此基础上，文章以新生代大学生为研究对象，以社交网络的社区对话性、信息交互性、公开性和友好性特征为自变量，并以感知价值为中介变量，以此构建研究模型，通过问卷调研和结构方程模型的实证研究方法探讨社交网络对新生代大学生旅游消费意愿的影响。
　　通过 AMOS22.0统计软件的分析结果表明：1.社交网络的社区对话性对于感知心理性价值具有显著正向作用；信息交互性对于感知结果性价值具有显著正向作用；公开性对于感知程序性价值具有显著正向作用；友好性对于感知程序性价值具有显著正向作用。2.社交网络的四大特征对于新生代大学生旅游消费意愿的影响均存在显著正向关系。3.感知价值的中介作用是显著存在的。
　　本文的研究意义体现理论和实践两个层面。研究以独特的行业视角将旅游业与社交网络相结合，探究新生代大学生这一特殊群体的旅游消费意愿，这对于旅游社交网络对新生代群体的针对性营销策略具有借鉴意义；同时，研究将技术接受模型的思想融入到感知价值理论当中，丰富了感知价值理论的研究内容，促进了感知价值理论的发展。

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上海交通大学学位论文答辩决议书

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目录

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究方法

1.4 研究框架

1.5 研究难点和创新点

第二章 相关概念和文献综述

2.1 相关概念

2.2 顾客感知价值理论

2.3 技术接受模型

2.4 旅游消费意愿

2.5 感知价值与消费意愿

2.6本章小结

第三章 研究假设和研究模型

3.1 研究变量

3.2 研究假设

3.3 研究模型

3.4 本章小结

第四章 研究设计

4.1 样本采集

4.2 量表设计

4.3 本章小结

第五章 数据分析

5.1描述性分析

5.2 信度分析

5.3 效度分析

5.4社交网络特征、感知价值与旅游消费意愿的相关性分析

5.5 本章小结

第六章 结论和启示

6.1 研究结论

6.2 启示和建议

6.3研究展望

参考文献

附录1 基本信息调查

附录2 量表调查

附录3 路径系数表

致谢

攻读硕士学位期间已发表或录用的论文