中国家族企业关键成功因素研究

摘要

本文基于中国家族企业在国民经济发展中不可忽视的重要性、以及国内学界极其缺乏对家族企业关键成功因素研究的现状，选取家族企业关键成功因素作为本文的研究问题;同时，中国家族企业发展至今，亦亟需产生于中国市场情境下的管理理论工具，来解释、指导中国家族企业的经营与发展。故此，以复旦大学首席教授苏东水先生创立的东方管理学为主要研究工具，探讨东方管理学理论的发展路径、对中国家族企业经营关键成功因素加以探索性研究，乃是本文的研究问题的二。
　　本文透过对各学科关于家族企业研究文献的梳理与探讨，结合中国家族企业所处市场情境，形成了中国家族企业关键成功因素的观念性架构，亦即:家族企业的治理结构面、管理面（经营管理、管理文化和内部冲突）以及代际传承面，是分析家族企业关键成功因素的五大构面。
　　同时，藉由探讨中国式管理研究各学派的观点，透过对中国式管理研究的批判观点的响应，认为:优秀的中国传统文化的内核依然是华人企业管理文化的核心，并且是中国式管理研究的理论基础。在对东方管理学理论的发展路径进行了反思性研究后，本文认为:东方管理学的三为理论在企业经营的领导面、人力资源管理面、管理文化面以及市场营销面，都有着极其重要的应用。
　　实证研究阶段，本文融合现代管理学与东方管理学，藉由文献探讨的结果，构建了家族企业关键成功因素的分析模型（请参阅图4.4中国家族企业关键成功因素分析模型）;采用问卷调查的量化研究与个案访谈的质性研究并重，对中国家族企业关键成功因素进行了实证研究，得到研究结论如下:
　　1、家族企业的“经营管理”最重要，良好的管理水平是企业永续经营的关键因素。
　　2、“管理文化”面位居重要性第二，实证结果也验证了本文在第三章第二节对东方管理学发展路径的理论面探讨的结论，亦即:优秀的中国传统文化的内核依然是华人企业管理文化的核心。
　　3、同时，启示中国式管理研究包括东方管理理论的发展，应该大力发展企业管理文化面的管理工具，以应用于华人企业的管理实务。东方管理理论在家族企业经营的各个管理流程都有着极为重要的应用;并且，东方管理学的管理理念在华人家族企业关键成功因素中，占据重要位置。
　　4、此外，本研究发现:服务业比制造业重视管理文化;而制造业较认为的家族企业的公司治理结构为重要。
　　本文的主要创新点:
　　第一，主要从知识管理的视角，对东方管理学学科发展路径进行了反思性研究，提出了东方管理学理论的发展路径图（请参阅图3.2）。
　　第二，选取了华人企业经营的实务案例，在家族企业经营的领导面、人力资源管理面、管理文化面以及市场营销面等管理流程，以及家族代际传承问题，对东方管理学管理理论在这几个面向的应用，进行了初步的探索性研究。研究结果可作为实务界的参考。
　　第三，在上述基础上，以东方管理学为主要研究工具，融合现代管理学的家族企业研究成果，构建了中国家族企业经营关键成功因素的分析模型，且进行了量化与质性并重的实证研究。

目录

指导小组成员名单

图目录

表目录

摘要

第一章 引论

1．1 问题背景与研究动机

1．2 研究问题

1．3 研究总体构思与本文创新点

1．3．1 本文的逻辑脉络及逻辑架构图

1．3．2 研究方法

1．3．3 本文的主要创新点

1．4 本研究的理论与实践意义

1．4．1 本研究的理论价值

1．4．2 本研究的实践意义

第二章 文献探讨

2．1 家族企业的相关研究

2．1．1 家族企业的界定

2．1．2 国外对家族企业的相关研究

2．1．3 两岸学界对家族企业的相关研究

2．1．4 小结

2．2 关键成功因素(KSF)的相关研究

2．2．1 关键成功因素的界说

2．2．2 关键成功因素的功能

2．2．3 关键成功因素的分析

2．2．4 关键成功因素的应用

2．3 家族企业的关键成功因素的相关研究

2．4 本章小结

第三章 东方管理学发展路径及其应用的研究

3．1 中国式管理研究学派的综述

3．1．1 中国式管理研究学派的缘起及本文界定

3．1．2 中国式管理研究主要学派的观点综述

3．2 东方管理学发展路径的研究

3．2．1 东方管理学理论的综述

3．2．2 东方管理思想在中国家族企业管理的影响

3．2．3 东方管理学理论发展的探索性研究

3．3 东方管理学理论在管理实务中应用的探索性研究

3．3．1 东方管理学管理理论在家族企业经营中的应用

3．3．2 东方管理学管理理论在管理文化面的应用

3．3．3 东方管理学管理理论在市场营销面的应用

3．3．4 小结

3．4 本章小结

第四章 中国家族企业关键成功因素的实证设计

4．1 研究设计

4．1．1 本章的研究步骤

4．1．2 研究假设

4．1．3 研究变项

4．1．4 研究对象与研究限制

4．1．5 统计分析方法

4．2 德尔菲法：关键成功因素的专家意见调查

4．2．1 专家问卷设计

4．2．2 德尔菲法实施

4．3 关键成功因素分析模型的构建

4．4 问卷设计与发放

4．4．1 量化问卷的设计与发放

4．4．2 问卷访谈的大纲设计

4．5 本章小结

第五章 中国家族企业关键成功因素的实证分析

5．1 样本数据分析

5．2 项目的统计学分析

5．3 家族企业关键成功因素的分析

5．3．1 因素萃取与命名

5．3．2 信度分析

5．3．3 关键成功因素重要性分析

5．4 家族企业特性对关键成功因素的差异性分析

5．4．1 企业主要行业对关键成功因素的检定

5．4．2 企业设立年限对关键成功因素的检定

5．4．3 企业资本额对关键成功因素的检定

5．4．4 企业前年营业额对关键成功因素的检定

5．4．5 企业经营绩效对关键成功因素的检定

5．4．6 企业未来展望对关键成功因素的检定

5．5 个案问卷访谈的结果与分析

5．5．1 个案公司简介

5．5．2 个案公司问卷访谈结果

5．6 本章小结

第六章 结论

6．1 研究结论

6．1．1 量化分析的结论

6．1．2 质性研究的结论

6．1．3 小结

6．2 对东方管理学的应用及发展的再探索

6．2．1 东方管理学的应用

6．2．2 东方管理学发展的再探索

6．3 本文不足及后续研究建议

参考文献

附录一 家族企业关键成功因素适合度专家评鉴表

附录二 家族企业关键成功因素调查问卷

附录三 企业主访谈大纲

致谢