电子商务主体信息可信度研究

摘要

我国电子商务市场是世界电子商务市场重要组成部分以及推动力量，在持续增长的市场利润诱惑下，由于相关法律法规制度不完善，市场监管不明确，部分交易主体（尤其是卖方）的诚信缺失为其他交易主体、交易平台乃至整个电子商务市场带来了巨大的损失，如由于部分淘宝卖家欺骗消费者导致的整个淘宝集市诚信危机，又如2012年以“广东汇金交易所”事件为代表的在大宗商品交易所整顿风波等，国家对电子商务交易主体（尤其是大宗商品在线交易主体）可信度的重视被提到了空前的高度。为规范大宗物品在线交易市场，国家科技部牵头研发大宗物品可信交易技术，复旦大学、清华大学和天威诚信公司合力承担“大宗物品全程电子商务可信交易服务技术研究开发与示范应用”课题，电子商务主体信息可信度研究系该课题下重要研究内容。
　　本文通过调研电子商务在线交易特征和大宗物品可信服务公共平台数据特征，构建切合电子商务交易主体特征的可信度模型及其评价模型，考究交易主体信息完整性、备案规范性、更新及时性、主体信息违规情况、信息权威性及企业信誉，直接、间接而全方位地对企业信息可信度进行评价。企业信誉评估是评价可信度的关键内容，设计信誉指标、设计评估算法系本文重要研究内容。从信用和声誉两个方面对主体信誉进行全面评价，分别针对交易主体和专业人士设计信用评价指标和声誉评价指标，与被评估企业进行过大宗物品交易行为的交易主体的评价着重反应被评估企业的信用，具有行业知识背景和相关从业经验的专业人士的评价着重反应被评估企业的声誉。评估信用的指标综合考虑交易主体、交易客体、交易过程特征信息，指标分三级，评估声誉的指标综合考虑企业的社会责任、情感吸引等六个方面，指标分两级。信誉指标通过AHP和熵值法确定权重，信用评估以交易合同为主要数据来源，声誉评估以专业人士知识积累为数据来源。分析计算企业单次信誉，然后通过信誉传递函数更新到企业综合信誉，再传递到可信度评估系统数据库，信誉传递函数需要考虑“近期行为可信”原则。最后，通过设计可信度评估算法框架测评方法对可信度模型进行测评，并通过在可信平台的应用来分析主体信息可信度对大宗物品在线交易的影响。

目录

摘要

第一章 研究背景与意义

1．1 研究背景

1．1．1 应用背景

1．1．2 技术背景

1．1．3 项目背景

1．2 研究目标与内容

1．3 关键问题与技术分析

1．4 章节安排

第二章 电子商务主体信息可信度研究现状

2．1 信用、信誉与可信度概念探析

2．2 在线信息可信度相关研究现状

2．3 调查结论与需求分析

第三章 主体信息可信度评估体系

3．1 主体类型

3．2 可信要素

3．2．1 信息完整性

3．2．2 备案规范性

3．2．3 信息及时性

3．2．4 违规记录

3．2．5 权威审核

3．2．6 企业信誉

3．3 评价指标

3．4 指标取值

3．4．1 可信要素指标取值

3．4．2 可信度表达形式

3．5 主体信息可信度模型

3．5．1 分析备案规范性、信息完整性和信息及时性要素

3．5．2 通过业务链获取权威审核要素

3．5．3 通过建立违规投诉稽查流程分析主体违规要素

3．5．4 面向可信度的主体信誉评估评估主体信誉要素

3．6 主体信息可信度评价模型

3．6．1 评价方法

3．6．2 服务模式

3．6．3 规则调整

第四章 面向可信度的主体信誉评估

4．1 信誉评估算法框架总体思想

4．2 信誉指标

4．2．1 信用指标

4．2．2 声誉指标

4．3 评价数据

4．4 单次信誉评估模型与算法

4．5 信誉传递函数

第五章 原型系统的设计及实现

5．1 系统架构

5．2 软件架构与用例

5．3 数据库模型

第六章 实验分析与应用示范

6．1 可信度评估体系的验证方法与流程

6．2 实验结果分析

6．2．1 主体可信度实验分析

6．2．2 主体信誉评估实验分析

6．3 主体可信度在可信平台的应用示范

6．3．1 评估对象

6．3．2 评价数据

6．3．3 单次信誉计算

6．3．4 综合信誉查询

6．3．5 权值调整

6．3．6 可信平台应用示范

6．4 主体可信度对大宗物品在线交易的影响

第七章 总结与展望

7．1 总结

7．2 展望

参考文献

致谢

附录

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