天猫与京东商城商务模式比较研究

摘要

B2C电子商务模式，作为一种成长中的商务模式，开始慢慢展示出它所具有的无限潜力。根据中国电子商务研究中心的监测调查数据得出：截止到2012年的12月底，中国的B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式）上，排名第一的依旧是天猫商城，占52.1％；京东商城名列第二，占据22.3%。目前电子商务处于快速发展阶段，但是市场发育的不完善也带来了一些问题，客户的需求无法得到有效满足，因此本文选取天猫和京东商城这两家最大的B2C电子商务网站作为研究对象，对其商务模式进行深入研究，对电子商务网站的发展提供可参考的意见和建议。
　　本文以B2C商务模式为切入点，对天猫与京东商城的商务模式进行分析研究，从两家公司的运营介绍和商务模式特点进行分析，并对商务模式中的电子商务运营流程和电子商务风险管理进行研究；然后通过天猫与京东商城商务模式数据调查及研究分析，提出基于商务模式评价体系的分析，结合顾客满意度分析，并对二者的市场份额进行预测分析；最后介绍天猫与京东商城在经营活动中遇到的挑战，提出电子商务公司应对挑战的对策，并由此引申电子商务类公司的未来出路。

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第一章 绪论

1.1研究背景

1.2国内外研究综述

1.3研究思路和研究构架

1.4研究的意义与目的

第二章 中国电子商务的环境及商务模式分类

2.1中国电子商务的商业环境及发展趋势

2.2电子商务及构成要素

2.3电子商务模式

第三章 天猫与京东商城的商务模式分析研究

3.1天猫与京东商城公司运营介绍

3.2 天猫与京东商城商务模式特点分析

3.3 天猫与京东商城商务模式比较研究

第四章 天猫与京东商城商务模式数据调查及研究分析

4.1评价指标体系权重的确定

4.2天猫与京东商城电子商务模式竞争力的评价

4.3天猫和京东商城的商务模式评价

4.4顾客满意度分析

4.5市场份额的预测分析

第五章 天猫与京东商城分别遇到的挑战及其对策

5.1经营活动中遇到的挑战

5.2应对挑战的对策

5.3电子商务类公司的未来出路

结论

参考文献

致谢