关系营销模型在KT公司营销中的应用研究

摘要

关系营销是新世纪全球化经济体系下的精准化营销活动趋势与热门词汇，面对全球网络化、有效资源公开化、公共信息平台的爆发性成长，使得关系营销突破性地成为适应市场发展的有效手段，这使得企业已经不能单纯地依靠传统的关系营销理念而需要大胆地突破传统、引进创新的适应社会发展的理论模型。但是，真正将关系营销活动进行量化研究的并不多见，更遑论应用在建筑咨询行业。
　　关系营销活动的本质还是人。企业与企业间的关系最终还是会落实到人的社会活动中。人的社会活动是在某一段时间，某个相对固定的领域不断地变化交互的对象。在这样变化的过程中，关系相对具有流动性，而客户就像在企业的关系网内不断地变换坐标。今日的客户可能在未来的不久变成了其他企业的客户，这与流体力学中流体的流动性如出一辙。只是人类具有自然属性外还具有自我的能动性或自我意志，而关系营销活动便是后者的具体表现，因此，新模型的建立需要充分考虑到大量的随机事件。
　　本文为更多地从自然力学的角度重新诠释并量化企业的营销状态，通过创新性地引入流体力学模型，并使用Fluent软件，将关系营销活动在实际市场中的随机因素充分考虑进去，建立关系热力模型以及关系响应效率模型，自然模拟人与人、企业与企业间的关系状态，并通过某建筑咨询公司案例进行佐证，对比传统培恩的“六市场”模型，显示出新模型的相对优势、结论的有效性及不可预估的作用，为以爆炸性大数据网络时代为背景的当今企业能持续领先、厚积薄发式的成长以及可持续发展战略奠定一定的可参考的理论依据，并能结合实际营销活动针对性的做出大胆预测，为企业领导者的战略思想的正确营销方向做出更有保障性的指引。