基于DTPB模型的旅游APP用户接受行为研究

摘要

移动时代的来临为在线旅游提供了新的发展契机。一方面，智能终端等移动技术的发展为旅游企业的服务供给和市场营销提供了强有力的沟通平台；另一方面，移动旅游服务作为新兴的服务模式正极大地改变着旅游者的旅行方式与出行体验。无论是在线旅游企业还是传统旅游企业，都纷纷开发了自身的移动端服务平台，这一领域的竞争也日趋激烈。目前，国内外有关移动旅游服务用户接受行为的研究已逐渐成为热点，但国内有关旅游 APP的研究仍处于起步阶段，在研究内容和研究工具上仍较为局限，需要进行更多有意义的探索和更近一步的了解。基于此，本研究尝试从技术接受角度出发，探究旅游者对于旅游APP的用户接受行为。
　　本文首先回顾了国内外有关移动旅游服务和用户接受理论的相关研究，针对旅游APP的特性与使用情境，对Taylor和Todd所提出的DTPB模型进行了修正，构建了旅游APP的用户接受行为模型，并提出相关研究假设。在实证研究中，运用问卷调查法以及数据统计分析法，借助SPSS和AMOS软件进行数据分析与假设验证。结果表明，感知愉悦对态度具有积极影响作用，证实了旅游者对于旅游APP既有效用需求，也有享乐需求，弥补了前人研究中的DTPB模型只关注技术效用性的局限；外界影响对主观规范也具有积极影响作用，且其对旅游者使用行为的主观规范影响大于同伴影响，弥补了原有模型在组织环境中的技术接受行为研究中只考虑到上级与同事的影响的局限；而感知风险变量对态度的负向影响作用未得到数据支持，可见旅游者对旅游APP使用行为的风险感知并不直接影响其使用态度。此外，研究证实，修正的DTPB模型在旅游APP用户接受行为研究中具备良好的解释力和适用性。文章最后基于研究结果，从理论和实践两个层面对研究结论进行了总结与讨论，并对未来研究提出了展望。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容与方法

2 文献综述

2.1 相关概念界定

2.2 旅游APP研究概述

2.3 用户接受理论研究概述

3 旅游APP用户接受行为理论分析与模型构建

3.1 旅游APP用户接受行为理论分析

3.2 旅游APP用户接受行为模型构建与研究假设

4 实证研究

4.1 旅游APP用户接受行为实证调研设计

4.2 旅游APP用户接受行为实证数据分析

4.3 旅游APP用户接受模型的假设检验

5 研究结论

5.1 本文研究的理论结论

5.2 本文研究的应用性结论

6 研究不足与展望

6.1 主要创新点

6.2 研究不足

6.3 研究展望

参考文献

附录

攻读学位期间发表的学术论文

致谢