张家港城市园林绿化民众满意度研究

摘要

近年来随着我国政治体制改革的步伐加速，我国地方政府的工作重心逐渐转向改善民生。因此，在未来很长的一段时间内，政府相关部门的管理工作及其成效，应当受到民众的监督。在这些公共部门的相关工作中，引入民众满意度，可以更加客观真实地反映政府的工作成功。通过民众满意度的评估，民众可以及时获知政府有关部门和单位对于公共服务内容的执行进度，从而为长期提高政府的服务质量提供指导意见和实践经验。
　　将张家港的城市园林绿化工作作为研究标的，旨在总结过去创新性理论对于民众满意度评估和城市园林绿化工作绩效衡量所做出的结论，探究可能对民众满意度造成影响的一系列相关因素，来提出提高城市园林绿化工作的相应对策。研究通过对张家港城区范围内民众进行问卷调查的方式，研究了目前园林绿化工作的民众满意度，通过问卷反馈的满意度内容，来分析目前园林绿化工作中存在的问题，并且对于这些问题进行具有逻辑的原因分析。经过数据统计和分析，认为目前张家港的园林绿化工作基本取得了比较显著的成果，民众对于城区的园林绿化工作基本满意，但是在一些具体工作方面，依旧存在一定的问题。
　　首先，需要提升城区公共绿地和绿化带的覆盖面积，城市园林绿化工作应当进行有效的资源分配和策略制定，在做好统筹安排工作的同时不忘狠抓一线人员的执行效率和工作态度，从而从根本上做到生态建设与经济工作齐头并进，为建设可持续发展的生态文明城市保驾护航。其次，张家港中心城区的绿地资源有限，园林绿化工作需要最大程度利用城区有限的绿地资源，提升新栽培园林绿化植物的成活率，扩充园林植物引种规划。再次，园林绿化工作应该构建以季节为标准的全年绿化覆盖率植被配置，做到一年大部分时节都有形态各异的植被以及花卉，保持绿化植物作用性的前提下，提升绿化资源的美观性。最后，相关单位要投入人力物力，以构建新形势下基于互联网媒体平台的双向沟通信息系统为主要目的，筑起工作内容和信息公开的网络平台，方便民众对当前绿化工作信息的获取。

目录

声明

摘要

第一章 导论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究概况

1．3．1 国外研究概况

1．3．2 国内研究概况

1．3．3 简要评述

1．4 研究依据

1．4．1 新公共服务理论

1．4．2 激励相容理论

1．4．3 顾客满意理论

1．5 研究方法、思路

1．5．1 研究方法

1．5．2 研究思路

1．6 创新点

第二章 张家港城市园林绿化工作民众满意度调查

2．1．1 问卷设计

2．1．2 抽样方法

2．1．3 民众参与情况说明

2．1．4 问卷信度分析

2．1．5 项目均值分析以及成对样本T检验

2．2 绿化工作民众满意度现状

2．2．1 绿地覆盖面积满意度

2．2．2 绿地植物配置满意度

2．2．3 园林绿化管理工作状况的满意度

第三章 影响民众满意度的因素分析

3．1 园林绿化规划建设与管理因素

3．1．1 绿地覆盖面积与民众期望值的差异度

3．1．2 绿地植物配置与民众四季常绿要求的契合度

3．1．3 民众参与绿化工作渠道的畅通度

3．2 民众自身因素

3．2．1 年龄层次

3．2．2 教育程度和收人水平

3．2．3 居住时间长短

第四章 提高民众满意度的对策及措施

4．1 优化城市绿化覆盖率

4．2 提升绿地资源和绿化植物的使用效率

4．3 构建以季节为标准的全年绿化覆盖率

4．4 加强对城市园林绿化管理单位的监督管理

4．5 畅通民众参与城市绿化工作的参与渠道

结论

参考文献

附录

致谢

作者简介