美国佐治亚州大学系统的标杆管理实践与借鉴

摘要

标杆管理是组织进行自我评估和自我改善的一种工具，即首先分析和检查本组织的内部工作程序，然后在本行业或跨行业其它组织中寻找相关工作程序的“最佳做法”，最后经改编后在本组织中应用这些做法，以期改善绩效。标杆管理在企业界被公认为是改善绩效水平、提高竞争力的最有效的法宝。随着高等教育的大众化、多元化和国际化趋势的日益明显，学校之间竞争的局面也越来越激烈，高等教育界也开始尝试着利用标杆管理来改善高校的绩效水平，以期在全球性竞争环境中获取竞争优势。 本论文首先从标杆管理的概念谈起。在简述了标杆管理在国外企业界的兴起与发展，以及国外高等教育界开展标杆管理实践活动的基本概况之后，详细介绍了美国佐治亚州大学系统(USG)的标杆管理实践。在总结国外成功实践经验的基础上，结合我国高等教育发展的现状和高校管理的特点，本文尝着试构建出我国高校的标杆管理指标体系，并具体分析了该体系的结构及其包含的几大要素。为说明该指标体系应用的可行性，本文还设计了我国高校标杆管理的具体应用流程。此外，为弥补以往研究中只重理论介绍而缺乏案例研究的缺陷，本文专门选取西北大学作为案例进行“本土化”研究，并指出了实践中可能遇到的问题，以期为高校提供可具体操作的实践指导。最后，本文对此次研究做出总结，并对标杆管理在我国高校中应用的前景做出展望。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章导言

1.1问题的提出

1.2研究思路与框架

1.3本文的创新点

第二章 标杆管理研究综述

2.1标杆与标杆管理

2.2标杆管理在工业界的兴起

2.3高等教育标杆管理

2.3.1高等教育标杆管理的由来

2.3.2高等教育标杆管理概念的界定

2.3.3高等教育标杆管理的类型

2.3.4高等教育标杆管理的实施步骤

2.4国内外高等教育标杆管理的发展现状概述

2.4.1国外高校标杆管理的实践应用

2.4.2国外高校标杆管理的研究成果

2.4.3标杆管理在国内的应用情况

2.5小结

第三章 美国佐治亚州大学系统(USG)的标杆管理实践

3.1佐治亚州大学系统标杆管理的实施背景及目的

3.2佐治亚州大学系统标杆管理的实施方法

3.3佐治亚州大学系统标杆管理的实施过程

3.4佐治亚州大学系统标杆管理的评述

第四章 佐治亚州大学系统标杆管理实践的借鉴与我国高校的案例分析

4.1标杆管理对我国高校发展的作用分析

4.2标杆管理在我国高校中实施的可行性分析

4.3我国高校标杆管理实践的指标体系设计

4.3.1指标体系设计的原则

4.3.2指标体系设计的基本思路

4.3.3指标体系的完成

4.4我国高校标杆管理的实施原则

4.5我国高校标杆管理的案例分析

4.5.1高校标杆管理流程

4.5.2高校标杆管理各阶段的详细工作

4.5.3高校标杆管理实践中可能存在的问题

4.5.4高校标杆管理实践的总结

第五章 总结和展望

参考文献

致谢