东方钢铁集团大规模定制营销策略研究

摘要

钢铁市场竞争日益激烈，钢铁用户需求也越来越个性化、多样化。钢铁企业传统的“以产品为中心”，基于4P理论的大规模生产营销模式，已经不能适应新形势下钢铁营销的需要。而基于4C理论的大规模定制营销面对客户日趋多样化、动态性的市场需求显示出了较强的生命力。基于此，本文以东方钢铁集团有限公司(以下简称东钢)为例，对大规模定制营销模式进行系统的分析、研究。
　　 本文遵循理论与实践相结合的原则，采用文献检索、比较研究等方法，运用市场营销学理论，首先分析了国内外关于大规模定制营销的研究现状，以市场营销理论中的4P、4C理论为基础，阐述了大规模定制营销理念产生的根源、概念、特点及其优势，指出了实现大规模定制营销的途径。接着通过对国内外钢铁企业营销模式以及东钢营销现状的分析，指出了东钢在市场营销中存在的问题及其根源，阐述了东钢实施大规模定制营销的必要性，进而制定了大规模定制营销组合策略：一是适应客户需求的产品策略，二是与客户沟通基础上的价格策略，三是便于客户购买的销售渠道策略，四是令客户满意的服务管理策略。最后，结合东钢实际制定了实施大规模定制营销的具体保障措施，着力解决大规模生产与满足客户需求之间的工艺技术问题，实施主要业务流程再造，全面提升东钢产品质量和服务水平。
　　 本文的研究结果，对钢铁企业实施大规模定制营销提出了较为全面可行的一系列改进措施，对提高营销管理水平，提升钢铁企业竞争力具有较强的指导作用。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 导论

1.1选题背景及意义

1.2研究对象和方法

1.3研究思路和框架

1.4本文的主要贡献

2 大规模定制营销相关理论概述

2.1市场营销理论的发展变化

2.2国内外大规模定制营销的研究现状

2.3大规模定制营销的内涵

2.4大规模定制营销的实现途径

3 东钢市场营销的现状分析

3.1国内外钢铁市场现状

3.2国内外优秀钢铁企业营销模式分析

3.3东钢市场营销模式分析

4 东钢市场营销中存在的问题及根源分析

4.1东钢市场营销中存在的问题

4.2东钢市场营销中存在问题的根源分析

4.3东钢实施大规模定制营销的必要性

5 东钢大规模定制营销策略的制定

5.1基于4P/4C理论制定大规模定制营销策略

5.2制定适应客户需求的产品策略

5.3制定与客户沟通基础上的灵活价格策略

5.4制定便于客户购买的销售渠道策略

5.5制定令客户满意的服务管理策略

6 东钢大规模定制营销策略的实施

6.1分阶段推进大规模定制营销工作

6.2东钢大规模定制营销产品策略的实施

6.3东钢大规模定制营销价格策略的实施

6.4东钢大规模定制营销渠道策略的实施

6.5东钢大规模定制营销服务管理策略的实施

6.6东钢大规模定制营销策略实施过程中存在的风险

6.7东钢大规模定制营销策略实施过程中的风险控制

7 结论及有待进一步研究的问题

7.1结论

7.2有待进一步研究的问题

参考文献

致谢