ERP实施中员工抵制风险形成机理与评估模型研究

摘要

企业资源计划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)是众多企业实现信息化竞争战略的必然选择，但在实施中却由于投资大、周期长、不确定性影响因素多等特点，较易引发企业内部员工的负面抵制，而由此引致的实施风险(即员工抵制风险)是ERP实施失败的重要原因之一。目前，已有许多企业注意到ERP实施中的员工抵制问题，但尚未真正意识到员工抵制风险的存在，不仅对其形成机理不知所以，而且在其应对方面也无从下手。因此，针对ERP实施中员工抵制风险形成机理与评估模型的探讨具有一定的现实意义和理论价值。
　　研究首先从企业风险控制的需求出发，探讨了ERP实施情境下的员工抵制风险形成机理。针对ERP实施特点和员工抵制特征，提出了由实施变革、实施准备、抵制心理、抵制活动及抵制后果等环节构成的ERP实施中员工抵制风险机理构思模型，并从这些环节着手对风险影响因素进行分析，筛选出了24个风险要素；进一步运用Delphi法对不同要素间有无直接影响关系进行判断，根据二元关系的传递性确定了要素间逻辑关系；从而利用解释结构模型(ISM)分析方法，建构了ERP实施中员工抵制风险形成机理的理论模型。在此基础上，研究站在影响员工抵制风险形成的源头环节，从ERP实施变革因素与组织实施准备因素两方面考虑，确定了ERP实施中员工抵制风险的7个指标变量；并通过对73家企业的实地调研，利用Bayes判别分析方法构建了ERP实施中员工抵制风险的评估模型。经自身验证，该模型的预测准确率达87.7％，且其交互验证结果与此一致，证明了该模型具备较为理想的稳健性。最后，通过在3家企业的实例应用验证了该模型的可行性和实用性。

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1 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究内容与方法

1.3 研究框架

2 ERP实施中员工抵制风险的相关文献综述

2.1 ERP实施中员工抵制风险相关研究现状

2.2 ERP实施中员工抵制风险机理研究综述

2.3 ERP实施中员工抵制风险评估研究综述

3 ERP实施中员工抵制风险概念界定及分析

3.1 ERP实施中员工抵制风险概念界定

3.2 ERP实施中员工抵制风险概念分析

3.3 本章小结

4 ERP实施中员工抵制风险的机理模型研究

4.1 员工抵制风险机理研究思路

4.2 基于ISM的员工抵制风险机理模型建构

4.3 基于ISM的员工抵制风险机理模型分析

4.4 本章小结

5 ERP实施中员工抵制风险的评估模型研究

5.1 员工抵制风险评估研究思路

5.2 基于Bayes判别的员工抵制风险评估模型建构

5.3 基于Bayes判别的员工抵制风险评估模型分析

5.4 基于Bayes判别的员工抵制风险评估模型应用

5.5 本章小结

6 结论与展望

6.1 研究结论与创新点

6.2 研究局限与展望

致谢

参考文献

附录

在校期间研究成果