郑州成功财经学院行政职员敬业度研究

摘要

随着经济的快速发展，市场竞争日益激烈,优质的人力资源是企业最根本的竞争优势。员工敬业度对于组织的积极影响逐渐得到认可并成为企业管理实践领域关注的热点。在“企业化”管理模式下，关注行政职员敬业度是民办高校提高行政管理水平和综合竞争力的根本。行政职员敬业度的普遍提高将使民办高校进入良性发展的状态。
　　本文总结归纳以往专家学者和机构的研究成果，提出研究思路和框架。从员工敬业度的概念维度和测量方法出发，设计适用于成功学院行政职员的敬业度调查问卷。一方面分析行政职员敬业度的现状，另一方面探讨行政职员敬业度的影响因素。通过问卷调查收集256份有效数据，借助SPSS20.0的数据分析对于问卷的信度和效度进行验证。总体来说，成功学院行政职员对于自身敬业度水平的评价较高，但是个体之间的敬业度差距明显。不同婚姻状况行政职员的敬业度存在显著性差异。提高已婚行政职员的满意度和稳定性是成功学院人事管理需要关注的问题。依托太和顾问的敬业度影响因素模型，从工作角色、领导力、管理制度、同事关系、薪酬福利、职业成长6个维度分析郑州成功财经学院（以下简称：成功学院）行政职员敬业度的影响因素。通过回归分析得出：同事关系、工作角色、职业成长是影响成功学院行政职员敬业度的关键性因素。结合成功学院行政职员管理过程中出现的组织归属感不强，角色认知度不高，晋升路径单一的现实问题，从改善同事关系、明确岗位工作职责、实施职业发展计划等多角度提出提升成功学院行政职员敬业度的解决对策和优化方案。为确保对策和方案的有效实施，笔者从制度完善和监督反馈两个方面提出保证措施。
　　有效提升成功学院行政职员敬业度是本文的研究目的。行政职员敬业度水平的提升将进一步提高成功学院的行政管理水平和工作绩效，促进教学质量和社会声誉的改善。此项研究成果对于河南省民办高校行政职员管理工作具有一定的参考借鉴价值。

目录

声明

1绪论

1.1研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究思路和方法

1.4 研究内容与研究框架

2文献研究综述

2.1 员工敬业度的概念研究

2.2 员工敬业度的测量

2.3 员工敬业度的影响因素

2.4 本章小结

3成功学院行政职员敬业度现状调查分析

3.1 成功学院简介

3.2 成功学院行政职员管理制度

3.3 成功学院行政职员敬业度调查问卷设计与实施

3.4 成功学院行政职员敬业度分析

3.5 成功学院行政职员敬业度关键影响因素识别

3.6 成功学院行政职员敬业度关键影响因素现状分析

3.7 本章小结

4.1设计思路

4.2设计原则

4.3对策内容

5成功学院行政职员敬业度提升对策的保证措施

5.1完善制度建设

5.2建立方案实施监督体系

5.3加强学院文化建设

6 结论

6.1研究结论

6.2研究局限

6.3研究展望

致谢

参考文献

附录：调查问卷