领导风格与酒店员工满意度关系研究

摘要

酒店作为劳动密集型企业，员工是最宝贵的资源，正越来越多的受到重视，但酒店员工高流失率问题一直未得到很好解决，是困扰酒店业健康发展的一大难题。大量研究结果表明，员工的离职率与员工满意度显著相关而领导风格又是影响工作满意度的重要因素。本文通过对济南某酒店实证分析，尝试研究酒店管理者应当树立什么样的领导风格才能获得更好的员工满意度，以增强员工更好工作的意愿，促进酒店更好更健康地发展。
　　本文主要分为五大部分，第一部分是绪论，主要包括研究背景、研究意义、研究方法、研究路线及领导风格与员工满意度研究的国内外现状；第二部分是相关文献综述，主要包括领导风格和员工满意度综述两大方面；第三部分领导风格、酒店员工满意度及离职意向关系分析；第四部分是研究设计与方法，主要包括研究假设的建立、问卷设计说明和资料分析方法；第五部分是实证分析，以酒店员工为研究对象，以领导风格为自变量，以工作满意度为因变量，通过相关性分析、回归分析，对领导风格与酒店员工满意度的关系进行了探究。同时引入人口统计因素就领导风格对员工满意度影响在个体变量上存在的差异做了进一步研究；对酒店领导者的建议；第六部分是结论与展望。
　　研究结果表明：变革型领导风格可以让酒店员工有着更高的满意度，而变革型领导风格的愿景激励、智力激发、个性化关怀维度与员工满意度的关系最为明显。因此建议酒店领导者应尽可能多的去关怀关心员工并及时传达员工认同的酒店愿景以激励员工与酒店一起共同努力共同发展的意愿，而适度授权可以激发员工的聪明才智，增强员工工作积极性和主人翁意识，从而最大程度的提高员工满意度降低员工离职意愿。

目录

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英文摘要

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主要符号表

1绪论

1.1研究背景及意义

1.2国内外研究现状

1.3研究内容方法与技术路线

2 领导风格与员工满意度概述

2.1领导风格概述

2.2员工满意度概述

3 领导风格与酒店员工满意度关系实证研究设计与方法

3.1工作满意度与离职意向的关系

3.2领导风格、工作满意度以及离职意向的相互关系分析

3.3研究假设

3.4问卷设计说明

3.5资料分析方法

4 领导风格与酒店员工满意度关系实证分析

4.1研究对象及抽样

4.2样本信校度检验

4.3领导风格与员工满意度相关性分析

4.4领导风格与员工满意度回归性分析

4.5人口统计因素在变革型领导风格满意度上的差异分析

4.6研究假设的论证结果

4.7研究结果讨论

4.8对酒店领导的建议

5结论与展望

5.1结论

5.2本研究的限制与未来展望

参考文献

致谢

附录

附录1

附录2

附录3