X公司销售类员工素质提升研究

摘要

进入21世纪，随着企业发展及竞争加剧，员工成为企业生存及持续发展的决定性力量。建立基于能力、性格及专业知识基础上的销售类员工的素质研究运用于企业招聘、培训、员工发展、薪资及员工继任等问题成为企业能否在竞争上拥有优势的关键。快速消费品行业作为竞争最为激烈的行业之一，销售类员工的素质高低对公司生存及发展更起着至关重要的作用。
　　员工素质是企业发展的核心诉求，也是企业提升竞争力的立足点与出发点。因此，本文以X公司的销售类员工素质为研究对象，从提升销售类员工素质的角度，在对国内员工素质管理及素质提升理论研究的基础上，首先从战略高度与全局视角对X公司的销售类员工素质现状进行了梳理与分析，并找到X公司销售类员工素质存在的问题。其次，采用了实证研究中的问卷调查方法，结合X公司实际设计了销售类员工素质影响因素调查问卷和销售类员工素质提升需求调查问卷，采取定量与定性相结合的方式分析销售类员工素质影响因素权重排序与销售类员工素质提升需求现状。最后，提出销售类员工素质提升对策，以提升销售类员工素质为核心，提炼企业素质管理理念，制定针对销售类员工自然素质、心理素质和社会素质提升的相关对策，确保X公司销售类员工素质提升有效推进。
　　本论文最后提出X公司销售类员工素质提升对策，分析了销售类员工素质提升对实现企业战略方面的重要作用。这有助于销售类员工发现自己的目前工作职位上的优势及机会领域，建立基于企业发展的个人发展计划,进行与理想水平差距相关的职业辅导及培训。这对于企业发展方式的创新与相关理念研究与实践具有非常好的指导意义。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究目标

1.4 研究框架及内容

1.5 研究方法

2 相关研究综述

2.1 国内外研究现状

2.2 相关概念的界定

2.3 员工素质理论研究

2.4 素质能力提升在企业中的应用

2.5 评述

3X公司销售类员工素质现状与问题

3.1 X公司总体发展状况

3.2 X公司销售类员工概况

3.3 X公司销售类员工素质构成分析

3.4 X公司销售类员工素质提升存在的问题

4X公司销售类员工素质现状调查

4.1 调查问卷的设计

4.2 问卷调查实施

5X公司销售类员工素质影响因素分析

5.1 X公司销售类员工素质影响因素分析

5.2 X公司销售类员工素质提升需求分析

6X公司销售类员工素质提升对策

6.1 加大培训力度，提升教育水平

6.2 加强梯队建设，保障销售人员稳定性

6.3 完善培训体系，保证销售员工年龄结构

6.4 制定清晰的目标与机制，加强激励的作用

6.5开源节流解决资金问题，全力提升员工待遇

6.6建立顺畅沟通制度，改善工作氛围

7 结论及展望

7.1 主要结论

7.2 研究展望

致谢

参考文献