基于技术轨道的制造企业服务化驱动机理研究

摘要

随着工业经济向服务经济的转变，制造企业的服务化转型成为传统制造企业应对外部环境变化、保持竞争力的关键路径。服务能力对制造企业提升竞争力的作用日益突出。制造企业的服务化是技术范式决定下的本企业技术演化过程中的阶段性跨越，该过程总是通过某个技术轨道的选择实现。技术轨道既包含了技术范式的限定又为制造企业服务化提供了机会和可能。因此，基于技术轨道通过获取资源和构建关键能力进行产品服务衍生是制造企业保持竞争力的必然举措，对制造企业在技术范式转变下获得良好发展具有重要意义。 本研究基于技术轨道理论和制造企业服务化理论，构建了制造企业基于技术轨道实现服务化的分析模型；结合创新战略与技术选择理论和演化经济学理论提出了基于技术轨道的制造企业服务化内部和外部驱动机理，并对两大机理所包含的子机理进行阐释；采用案例研究法，以陕西鼓风机集团为研究对象，应用本研究提出的分析模型和内外部驱动机理揭示其基于技术演进的服务化过程。 通过对以上内容的研究，得出主要结论如下：基于技术轨道的制造企业服务化内部驱动机理具体表现为高层管理者在对本企业技术轨道和产品服务衍生广度、深度认知转变的基础上，通过关键组织能力的构建与组织分工调整形成本企业技术积累，从而驱动本企业服务化；外部驱动机理具体表现为市场需求和市场竞争首先催生了技术服务需求并为制造企业技术轨道跃迁积累了足够驱动力，进而在行业技术进步、技术融合发展的支撑与政府规划和政策的理念引导、行为激励、关键主体激励和环境规制的共同作用下驱动制造企业服务化；对制造企业而言，基于技术轨道实现服务化需要高层管理者在认知转变的基础上，准确把握环境变革趋势，基于技术轨道构建关键环节的核心能力，学习借鉴国际先进做法和经验，持续推进变革创新。 最后，本研究从识别技术范式对本企业技术轨道的引导、管理者充分发挥主观能动性、构建核心技术能力、组织分工的动态适应性调整、利用新一代信息技术、加强人才培养与管理、强化组织学习、塑造服务型企业文化、树立企业品牌形象九个方面对制造企业基于技术轨道实现服务化提供有效实施建议。

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