西安地税员工专业知识服务系统的设计与实现

摘要

本文针对西安地税系统在日常业务中的人员专业知识学习需求，将基本的税务知识资料与频繁更新的税务实务参考资料集中发布于知识服务平台，利用先进的移动互联网技术，实现税务知识随时可学、随时可查，为税务从业人员提供便捷、实用的业务知识学习与查询服务，切实提升税务从业人员的业务水平与税企服务质量。 本文完成的主要工作有： 研究分析了国内外较为成功的知识服务平台的设计思想和系统体系结构。参考其设计思想，结合西安市地税系统的实际进行了需求分析。依据实际需求，对税务专业知识服务的业务流程进行了整理，并按照系统相关管理者和使用者在实际业务中的职能，完成了用例分析。在此基础之上，设计了西安地税专业知识服务平台的知识库、发布中心、人员中心、访问分析、知识园地5大子系统，包含知识内容管理、知识内容发布、产品版面设计、人员管理、人员认证、数据收集、数据分析、移动版税务知识园地、网页版税务知识园地等9大功能模块。设计了税务系统内网与外部云服务相结合的混合式系统方案，兼顾敏感资料的安全性与从业人员的使用便利，及将来的扩展性。使用php和mysql数据库完成了服务器端编码，使用Java完成了安卓版移动APP端编码，部署于实际应用环境，完成了单元测试及系统整体测试，并实施了较大数据量的压力测试。 目前，新系统已在西安市地方税务局开始使用。在实际应用中，本文提出的设计方案得到了良好的验证，并取得了很好的应用效果，有效地增进了地税系统业务人员对税务专业知识的学习热情与知识的使用效率，为地税业务水平的提升做出了贡献。

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