社会学视野下医患冲突原因与对策研究——以××市为例

摘要

医患冲突是医患之间的一种对立社会互动关系，是一种不和谐的人际关系，干扰了医患双方正常的工作与生活秩序。严重的医患冲突甚至对医务人员的身心造成伤害，是危害较大的一种社会冲突，已成为社会关注的热点问题。针对不断升级的医患冲突，许多专家学者从不同的视角阐述了自己的看法、观点，提出了各自的整改措施，政府也出台了一系列规定，但都不能有效遏制恶性医患冲突事件的发生，不能从本质上解决冲突。
　　为了构建和谐的医患关系，需要对医患冲突进行归因分析，特别是放在社会领域中，探析引发医患冲突的社会性原因，从社会学的视野对医患冲突诱发因素进行客观、辩证的研究。在此基础上构建一套科学合理的介入机制，以缓解日益紧张的医患关系，为医患创建和谐的医疗环境。
　　本文基于社会学互动理论、冲突理论、控制理论，对某市不同医院的医患冲突进行实证研究。采用问卷调查法调查不同层次医院的医生、护士、患者及其家属对医患冲突的普遍认知；采用访谈法深入了解医务人员、患者对医患冲突的观点，了解相关律师解决医患冲突事件的法律流程。通过调查问卷、访谈记录、案例对当地医患冲突的现状、程度、原因及处理方式分析，发现医患冲突的发生源于患者、医生、社会等各种因素，需要把医患冲突问题放在社会大系统中研究，重视冲突前期的预防、中期的化解及后期的完善十分重要，医患关系的和谐需要三方合力。
　　论文以六个章节来划分：第一节，对研究的背景、目的和意义进行阐述，并进行国内外文献综述；第二节，理论与方法视角阐述；第三节，医患冲突的现状描述与分析；第四节，总结医患冲突原因；第五节，化解医患冲突对策；第六节，研究结论、不足与启示。
　　医患冲突是社会微观问题的一大难点，医患冲突不能完全杜绝，医务人员所处的社会环境不容忽视。对于医患冲突，只能尽量控制其发生的诱因，消除冲突支撑载体，正确处理已发生的医患冲突，做好冲突善后工作，将冲突危害降至最低。

目录

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 文献综述

1.4 概念界定

1.5 研究的重点、难点、创新点

2 研究的理论视角与方法

2.1 理论视角

2.2 研究方法

3 医患冲突现状分析

3.1 调查访谈与案例分析

3.2 医患冲突程度分析

3.3 医患冲突处理方式分析

4 医患冲突原因分析

4.1 医学的高深莫测

4.2 社会的转型阵痛

4.3 医生职业的嬗变

4.4 患者认知变化

5 化解医患冲突的对策

5.1 冲突初期的预防

5.2 冲突中期的化解

5.3 冲突后期的完善

6 结论

6.1 研究结论

6.2 研究不足

6.3 研究启示

参考文献

附录A

附录B

在学期间的科研成果

致谢