任务特征、团队跨界活动和团队绩效的关系研究

摘要

随着信息技术的发展和大数据的应用，企业面临着更多的外部机遇和挑战，持续变革成为保持竞争优势的最有效方式。由于团队具有企业所不具备的柔性和个体无法达到的整合能力，因此团队模式已经成为企业应对激烈竞争的有效手段。同时企业依赖自身的信息和内部管理机制已不能保证目标的实现，跨界活动的重要性日益凸显。团队任务的性质确定了团队在资源交换中的位置，团队任务特征如何驱动团队采取跨界行为来提高团队绩效，并最终提升企业效益成为管理学研究的重点。
　　基于这种发展趋势，本文从资源依赖的角度出发，将团队任务的复杂性和时间压力作为驱动团队开展跨界活动的前因变量，并探讨了任务复杂性和时间压力的高低程度组合形成的四种任务类型（即高复杂性高紧迫性、高复杂性低紧迫性、低复杂性高紧迫性和低复杂性低紧迫性）分别主要影响哪类跨界行为。由于团队绩效的实现是团队内部过程和外部活动共同作用的结果，仅仅关注团队内部的有关因素已经不能促进团队的发展和壮大，因此，团队跨界活动成为任务特征与团队绩效之间关系的一个重要中介。
　　结合对已有文献的分析整理，本文提出了相关的理论模型和研究假设，并对企业中的团队领导和成员采用现场发放和网上调查的方式收集数据信息，共回收有效问卷413份，形成有效团队样本92个。在数据分析阶段，本研究主要利用了SPSS20.0和AMOS17.0对样本数据进行统计和整理，最终得到了本研究的结论：团队任务的复杂性和时间压力特征以及团队跨界活动均对团队绩效有显著正向影响，团队跨界活动在任务复杂性和团队绩效间起到完全中介作用，团队跨界活动在任务时间压力和团队绩效间也起到完全中介的作用。当团队面临高复杂性低紧迫性的任务模式时，会表现出更多地侦查活动；当团队面临高复杂性高紧迫性的任务模式时，会较多地采用协调活动；当团队面临低复杂性低紧迫性的任务模式时，会更多地表现出强化活动；当团队面临低复杂性高紧迫性的任务模式时，会较多地采用缓冲活动。该实证研究结果说明团队管理人员需准确把握任务特征，了解团队对外部资源的需求程度才能进行正确决策，因此，本文对于团队领导根据不同任务类型采取何种跨界行为从而提高团队绩效具有一定的指导意义。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 研究内容和技术路线

1.4 论文创新点

第2章 文献综述

2.1 任务复杂性

2.2 任务时间压力

2.3 团队跨界活动

2.4 团队绩效

第3章 模型构建与研究假设

3.1 理论基础

3.2 研究模型的构建

3.3 研究假设的提出

第4章 研究数据收集

4.1 研究被试

4.2 测量工具

4.3 样本描述

第5章 数据分析

5.1 量表的信度分析

5.2 量表的效度检验

5.3 变量的相关分析

5.4 假设检验

第6章 研究结论与讨论

6.1 研究结论

6.2 研究意义

6.3 研究局限与展望

附录

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文和其他科研情况