综合医院临床科室负责人绩效考核评价体系的研究

摘要

意义：随着卫生服务改革的持续深入和市场经济的不断发展，人民群众对医疗行业服务需求标准的不断提高，医院发展面临新的挑战，医院间的竞争也更加激烈，从某种意义上讲，医院二级科室的工作运营情况特别是科室负责人的工作绩效直接关系到医院的生存与发展。医院科室负责人绩效是指其取得的工作业绩、工作效率、效益，是科室经营管理状况的客观反映。综合医院二级科室负责人绩效评价考核是医院实施绩效管理的核心内容，通过对科室负责人的绩效评价体系的研究，优选评价指标，并运用科学合理的评价方法，对其一定时期内取得的社会效益、工作效率、服务状况、成本、医疗服务质量、发展潜力等进行定量、定性的对比分析，以做出客观、准确的综合评价，从而推动医院整体管理水平的提高，全面加强医疗质量管理，为患者提供高效、安全的医疗服务，实现医院经济与社会效益的持续增长，因此，是一项现实而有意义的基础性工作。 目的：探讨建立一套科学、实用、可操作性比较强的科室负责人绩效考核评价体系，以对其绩效做出客观、公正的评价，从而促进医院快速健康发展，增强医院综合竞争力。 通过绩效评价体系的研究、建立与实施，加强对医院科室负责人的管理，明确科室发展方向，在科室管理、人才队伍建设、科室运营成本、科研教学工作、医疗服务等方面，引导规范科室工作，综合分析，不断调整改进，提高效率，促进科室工作社会效益和经济效益的不断提高。 方法：本课题的研究方法包括以下方面：通过分析目前综合医院二级科室负责人绩效考核的基本实施情况，查阅(包括一定范围内的现场调查)有关资料，结合综合医院临床科室医疗、教学、科研工作特点，初选绩效考核指标；定量、定性分析相结合，筛选初选指标，采用专家座谈，相关专家打分赋值等，进行绩效评价指标的综合分析。讨论并确定实施绩效考核的具体方法，实施绩效考核的具体步骤与保障措施。 结论：本论文依照科学性、可测试性、系统性、核心性和定量化原则，采用现有资料搜集、专家座谈法，综合分析科主任绩效考核指标，并对如何实施绩效考核的方法和路径进行了综合分析研究。考核评价体系的建立既考虑了科室工作的实际情况，也比较符合医院对科室管理的内在要求，具有较强的系统与可操作性。 该考核评价体系有如下特点： (1)考核评价设计结构简单，每项指标内涵明确，易于理解； (2)考核内容简练，评价效度高，具有较强的普遍性； (3)评价体系中的各项指标均为常用、易获取、可量化的指标； (4)设计侧重于科主任的绩效评价，忽略不同科室间的功能任务、性质等特征信息，既可用于不同科室的横向比较，也可用于本科室自身发展建设的纵向评价； (5)绩效考核的方法、途径及保障措施易于操作、实施，符合医院管理特点，具有较强的指导与可操作性。

目录

声明

1 序言

2 资料来源与研究方法

3 绩效考核评价的基本思路

3.1目前科主任绩效考核评价中存在的不足

3.2临床科室主任绩效考核评价体系的确立

3.3确立绩效考核评价指标

3.4考核方法的比较与选择

4 科室负责人绩效考核评价的实施

4.1实施绩效考核应注意以下几点

4.2考核机构的设置与职责

4.3绩效评定结果运用

4.4实施绩效考核评价需处理好的几个关系

5 实施绩效考核的保障措施

5.1规避考核误差

5.2建立动态沟通机制

5.3引入申诉解决机制

6 结论与展望

6.1考核指标设计的构建效果

6.2绩效考核的应用效果

参考文献

致谢

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