基于KPI考核指标的绩效管理体系应用研究——以H电力公司为例

摘要

针对电力企业绩效管理所处阶段和存在的问题，为实现绩效考核模式的改变，建立起完整、科学的绩效管理体系，本文以H电力公司为例，从基于战略的角度研究以KPI为核心的绩效管理体系，期待在这方面有所突破和创新。 本论文研究的理论基础是绩效管理中的理论方法体系，主要有三个：关键业绩指标绩效管理体系(KPI)、平衡积分卡绩效管理体系(BSC)和标杆超越绩效管理体系。本文将根据这些理论结合我国地方电力企业的实际，通过研究H电力公司以战略为导向的KPI绩效管理体系，探索电力企业人力资源管理的改革方向，力争设计出一套比较完善的符合中国地方电力企业实情的绩效管理体系，提升企业的核心竞争力和绩效管理水平，来应对电力市场化改革带来的竞争压力，为地方电力企业的改革和发展做一个新的尝试。 在具体的绩效管理体系设计中，本文将运用平衡积分卡的原理研究H电力公司战略目标得以实现的成功关键因素，形成企业的KPI目标框架：再运用目标矩阵分解图进行强相关分析，将这些策略性目标与相应的职能部门进行匹配，并利用因果关系图和QQTC模型分解成为部门级KPI；然后由部门KPI指标和工作分析得出员工岗位的关键业绩指标。 在研究架构的设计上，本论文的研究将遵循由基础到理论再到应用这一整体思路，根据H电力公司绩效管理的实际状况进行设计，然后探讨实证研究方法，最后利用现有数据进行实证研究并得出相关结论，提出对地方电力企业改革和发展有借鉴意义的以战略为导向的KPI绩效管理体系。 在本文的研究中，战略规划决定着企业的组织结构、业务流程以及人力资源的规划配置，战略导向的KPI绩效管理体系设计能够有效地将公司战略转化为公司的内部运作过程。本文将对以战略为导向的KPI绩效管理体系重新定位，发挥其在人力资源管理体系中的中枢和关键作用。以任职资格体系为基础，建立以战略为导向的KPI绩效管理体系，通过薪酬制度、岗位轮换制度、培训教育制度、资格晋升制度体现对员工的激励，不断提升员工的能力和绩效水平。

目录

文摘

英文文摘

声明

1导言

1.1背景介绍

1.2研究宗旨与目标

2文献综述

2.1国外关于绩效管理理论的研究

2.1.1绩效管理的定义

2.1.2国外绩效管理理论的发展

2.1.3现代绩效管理方法体系

2.2国内关于绩效管理理论应用的研究

2.2.1国内企业绩效管理的总体概况

2.2.2国内企业建立绩效管理体系的建议

3研究方法

4H电力公司绩效管理现状及存在的问题

4.1电力企业的行业背景

4.2 H电力公司概况和绩效管理现有模式

4.2.1 H电力公司概况

4.2.2 H电力公司绩效管理现有模式

4.3现有绩效管理工作存在的问题分析

5构建H电力公司KPI绩效管理指标体系的具体方案

5.1清晰H电力公司的发展战略

5.1.1H电力公司的发展战略

5.1.2调整组织结构和理顺业务流程

5.2 H电力公司KPI绩效管理系统的战略定位

5.3 H电力公司KPI绩效管理系统模型

5.4构建KPI绩效管理系统指标体系

5.4.1利用BSC建立企业级KPI目标框架

5.4.2部门级KPI的形成

5.4.3员工岗位KPI的确定

5.4.4 KPI和CPI的管理

6保障H电力公司KPI绩效管理实施的具体措施

6.1H电力公司实施KPI绩效管理的主要障碍

6.2H电力公司实施KPI绩效管理系统的关键成功要素

6.3解决KPI绩效管理实施基础问题

6.4建立科学的绩效检核与监控体系

6.4.1绩效检核的基本模型

6.4.2绩效检核的主要方法

6.5建设高绩效的企业文化

结论

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果