中国联通集团客户销售管理系统的设计与实现

摘要

在电信行业竞争如此激烈的今天，任何一个客户群体都是运营商争取的目标，对中国联通来说，这些与集团签订相关协议的政府机构、企事业单位、社会团体及其下属机构，以集体的名义使用中国联通产品的客户，统称为集团客户，随着电信行业的进一步发展，运营商之间集团客户的争夺将会进入白热化的阶段，为了能够更好的对集团客户的销售行为进行管理，寻找更多的商机，并且配备更好的资源来完成销售的动作，中国联通集团决定进行集团客户销售管理系统的建设。
　　中国联通集团客户销售管理系统使用具有高扩展性与高可维护性的B/S架构来进行建设，架构设计的过程中，主要考虑的因素是系统的稳定性与可靠性，因此选用了业界公认的已经经过较长时间验证的甲骨文公司的产品来进行建设，在数据库的选型上，选用了oracle数据库，在应用服务器的选择上，选用了性能较高，安全性较高的weblogic产品，并且在系统部署时，在应用服务器之上部署了四层交换设备F5，通过这种方式，从技术上完成了中国联通集团客户销售管理系统的建设。
　　中国联通集团客户销售管理系统在功能上主要是实现了对集团客户销售全过程的管理，从功能上来说，系统一共包含了四个核心模块，分别是销售商机管理，销售项目管理，销售合同管理，与销售业务受理。其中销售商机管理是对集团通过各种渠道得到各类商机线索进行管理，并跟踪这些商机的追踪情况;销售项目管理则是在商机确定后，根据商机的内容进行销售项目的立项，并进行销售项目的管理;销售合同管理是在销售项目进行到一定的阶段，签订合同，并对合同的信息进行管理;销售业务办理则是对集团客户在系统中订购中国联通的产品，并开户的业务过程进行管理。
　　通过中国联通集团客户销售管理系统的建设，将联通集团原来零散的，无序的集团客户销售业务进行了流程上的统一，数据模型的科学整合，从而能够在集团的层面上对销售进行统一的管理，提高集团客户销售业务的水平。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 系统开发背景

1．2 国内外研究现状

1．3 解决的主要问题

1．4 本文的主要工作

1．5 论文的组织结构

第2章 需求分析

2．1 系统概述

2．2 系统目标和解决的问题

2．3 系统需求问题描述

2．3．1 系统功能性需求

2．3．2 系统非功能性需求

第3章 系统概要设计

3．1 系统设计目标和原则

3．2 系统技术架构设计

3．2．1 系统物理架构

3．2．2 系统逻辑架构

3．2．3 系统功能架构

3．2．4 系统技术路线

第4章 系统详细设计

4．1 设计基础

4．1．1 程序结构

4．1．2 接口设计

4．2 功能设计

4．2．1 销售商机管理

4．2．2 销售项目管理

4．2．3 销售合同管理

4．2．4 销售业务受理

4．3 数据库设计

第5章 系统实现与测试

5．1 系统实现

5．1．1 销售商机管理

5．1．2 销售项目管理

5．1．3 销售合同管理

5．1．4 销售业务受理

5．2 系统测试

第6章 结论

参考文献

致谢