C公司旅游电子商务市场营销策略研究

摘要

近年来，智能手机以及移动互联网的普及范围、发展速度日新月异，已经深入到大众生活中，移动互联网已经深刻的改变了众多行业以及大众的生活。而随着中国经济的腾飞，居民收入的增加以及消费观念的改变，旅游也成了许多人体闲消费的首选，旅游业也获得了持续、较快的发展。在过去几年里，作为移动互联网技术最佳的应用前沿，旅游行业与移动互联网的各项创新技术应用结合紧密，特别的是把移动互联网作为市场推广的重要前沿阵地。不仅众多传统旅游企业将推广重点倾斜到移动互联网，开始重新打造自身的商业推广模式;而且原有的在线旅行服务公司也更为积极的将更多的资源、重心转移到移动互联网。同时，移动互联网产业链上的相关企业，电信运营商、电子商务平台、搜索引擎、即时通讯工具等，也在积极的抢占用户上网入口、建立平台、研发新产品、创建新的商业模式等，庞大用户群，以及点对点的推广通路，给企业精准营销提供了大数据环境。
　　本文从市场营销的相关理论概述入手，全面介绍了国内外在市场营销组合领域的研究成果。通过大量的调查、研究，以及信息收集，全面介绍了旅游电子商务在移动互联网环境下的客户属性，客户的消费行为，酒店、机票、旅游度假等各类旅游产品的市场规模以及发展现状，尤其是对在线旅行度假产品进行了深入分析。通过研究移动互联网对旅游业的影响，特别是最近几年在线旅行公司在移动电子商务领域的发展，也同时对比了传统旅行社的发展现状，充分证明了移动互联网对旅游业，尤其是在线旅行业有着重要的战略意义。通过研究、分析在线旅行公司的品牌影响力，也介绍了在线旅行市场的格局。
　　以上市公司C公司作为典型案例对象进行研究，简单介绍了C公司的整体发展战略，全面介绍了C公司的移动互联网发展战略，对C公司做出了内外部环境分析以及SWOT综合分析。通过对C公司所处市场的机会进行了分析，并对其目标细分市场以及市场定位做出了研究。利用4C理论对C公司的市场营销组合进行了研究，并对实施该策略的保障做出了研究。这对旅游企业，尤其是在线旅行公司在移动电子商务领域的市场营销策略，提供了很好的案例分析参考。

目录

声明

摘要

第1章 概述

1．1 选题的背景及意义

1．2 研究思路和方法

1．3 主要研究内容及框架

1．4 研究路线图

1．5 预期创新点

第2章 相关理论概述

2．1 国外市场营销理论

2．2 国内市场营销理论

2．3 4Cs理论

第3章 C公司旅游移动电子商务环境分析及SWOT分析

3．1 公司外部环境分析

3．2 公司内部环境分析

3．3 公司内外部环境SWOT分析

第4章 C公司市场营销管理的问题

4．1 目标市场定位调整不及时

4．2 市场营销组织结构不合理

4．3 市场促销模式落伍

第5章 C公司移动电子商务目标市场定位研究

5．1 C公司所处细分市场分析

5．2 C公司目标市场选择分析

5．3 C公司目标市场定位分析

第6章 C公司市场营销组合选择

6．1 消费者策略(Customer)

6．2 成本策略(Cost)

6．3 便捷策略(Convenience)

6．4 沟通策略(Communication)

第7章 C公司市场营销策略实施保障

7．1 优化组织结构

7．2 重组优化市场营销业务流程

7．3 优化技术研发组织结构

7．4 加强营销活动效果的监控

7．5 人力资源保障

7．6 营销策略财务化

第8章 结论

8．1 主要结论

8．2 本文的研究不足和展望

参考文献

致谢