平衡计分卡在战略管控中的应用研究——以上市公司ZW集团为例

摘要

在信息化时代，经济方式正在发生变革，商业体系在新时代的浪潮中迎来了诸多的变化，综合环境更为复杂，竞争状态更为激烈，渗透作用更为多元。在顺应这一潮流的过程中，企业的管理体系也在发生着变革，新的理论逐渐被印证并成为企业生存与发展的基石，新的管理模式及方法也为企业迸发出更多的活力提供了有效支撑。企业更加注重于战略管理，更加注重如何打造竞争优势，平衡内外部的各种关系和作用，实现可持续发展。在欧美等发达国家，企业对无形资产的重要作用最早开始了关注和认知，克服传统战略管控弊端的愿望变得愈发迫切和重要，平衡计分卡理论的诞生和发展也正是在这一环境背景下产生的，本文对这一过程进行了初步的研究和梳理。
　　平衡计分卡的思维体系当中，蕴含着如何实现企业竞争优势的战略思维及追求。本文围绕着不断强化上市公司对战略的控制力这一主题，围绕着战略管控这条主线，研究了战略设计与战略执行之间的关系以及相关过程中存在的问题、战略执行的重要意义以及相应的实施步骤。文中指出企业需要平衡计分卡来串联起战略管理的整个过程，有效地推动战略的实施。企业应该在管理上和业务的布局上充分利用显性的以及潜在的价值，让业务真正进入良性发展轨道，得到持续不断的增长，从而形成或打造出企业长久的生存法则。
　　本文还对平衡计分卡与绩效考核的关联效应进行了研究，通过平衡计分卡加强绩效考核，可以实现与企业战略的紧密联系，能够有效地使得愿景、战略、目标、指标、行动、考核等各个环节发挥更大的作用并增强联动性，更加真实而准确地反映并测评出企业的战略实施情况，为管理者的决策提供有力的支撑。
　　提升战略执行效果，对上市公司具有十分重要的意义。一方面可以将战略与运营进行有效对接，帮助企业建立以价值创造为导向的、尽量减少浪费的、灵活的、有动力的战略执行体系，带动运营的相关流程也沿着这个方向前进，来为组织间的分工合作选取最佳方案，从而根据不同的条件来支持对战略的构建。另一方面将平衡计分卡纳入内控体系，还可以把传统内部控制中的预算控制、运营分析控制和绩效考评控制等多个方面提升到一个新的高度，增强内控的影响力。
　　上市公司对于利用资本平台进行低负债率的资本管理有着巨大需求，为了保持这一优势，上市公司就必须回归到加强战略管控、提高价值创造这一根本问题上来，加强对战略管控过程中的风险防范，将平衡计分卡深入地渗透到战略管理的过程中来，在实施与管控企业战略的同时，充分考虑到各类因素的影响性及目标的可能性，企业有必要也必须应用更加科学的管理模式，强化对战略管控的运用研究，化解风险，破解难题，适应所处的更为动态的环境，充分利用所拥有的资源，创造出新时代的商业价值。

目录

声明

摘要

第1章 导论

1．1 选置的背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究思路和方法

1．2．1 研究思路

1．2．2 研究方法

1．3 主要内容

1．4 创新点

第2章 平衡计分卡的基本理论

2．1 平衡计分卡实践与理论的产生背景

2．1．1 传统绩效评价模式难以满足企业现实发展的需求

2．1．2 信息时代商业环境变化和企业绩效管理实践的客观要求

2．2 平衡计分卡概念的提出与内容

2．2．1 平衡计分卡的产生

2．2．2 平衡计分卡的内容

2．3 平衡计分卡的理论研究现状

2．3．1 代表性的研究成果

2．3．2 平衡计分卡的深化研究

第3章 平衡计分卡在战略管控中的应用

3．1 战略设计与战略执行

3．1．1 战略设计

3．1．2 战略设计与战略执行

3．2 平衡计分卡与战略执行

3．2．1 平衡计分卡在战略目标制定过程中的应用

3．2．2 平衡计分卡在战略执行过程中的应用

第4章 ZW上市公司的战略环境研究

4．1 ZW上市公司的发展历程

4．2 ZW上市公司的外部环境分析

4．2．1 外部宏观环境分析

4．2．2 外部市场环境分析

4．3 ZW上市公司的内部环境分析

4．3．1 实施发展战略的优势

4．3．2 实施发展战略的劣势

第5章 ZW上市公司战略管控的现状及问题

5．1 战略管控的现状

5．1．1 战略管控的现状

5．1．2 发展思路

5．1．3 未来发展目标规划

5．2 战略管控的问题

5．2．1 对战略规划的认识和重视程度不足

5．2．2 高层管理人员对战略执行缺乏能能力

5．2．3 过于看重规模目标

5．2．4 将精力放在了高增长市场

5．2．5 忽略战略执行过程中评估和反馈的重要性

5．2．6 对平衡计分卡的认知有限

第6章 平衡计分卡在ZW上市公司的应用

6．1 ZW上市公司的年度经营计划

6．1．1 经营计划的逻辑关系

6．1．2 年度经营计划的步骤

6．2 ZW上市公司的战略地图

6．2．1 财务方面

6．2．2 客户方面

6．2．3 内部运营方面

6．2．4 学习与成长方面

6．3 ZW上市公司的平衡计分卡

6．3．1 制定平衡计分卡的方法

6．3．2 ZW上市公司的平衡计分卡

6．4 ZW上市公司的战略行动计划表

6．4．1 战略行动计划表

6．4．2 战略行动计划表的应用实例

6．5 平衡计分卡对于ZW上市公司战略管理实效的影响

6．5．1 促进管理者深化对战略管理的理解

6．5．2 帮助管理者多维度地统筹评估企业的发展现状和潜力

6．5．3 作为有效的绩效管理工具推动员工绩效水平的提高

6．5．4 对于加强战略管理的过程管理和动态管理具有重要意义

第7章 结论

7．1 研究结论

7．1．1 研究成果

7．1．2 研究中的不足之处

7．1．3 研究展望

7．2 研究启示

参考文献

致谢