经济型酒店网络营销对消费者选择影响因素的研究

摘要

先进的信息技术已经突破了时间和地域的局限，网络化和全球化的趋势势不可挡。互联网开始成为了人民生活中不可或缺的一部分，人们的消费观念和行为同时发生了颠覆。越来越多的企业将资金和精力投入了互联网，从初期的发布信息和交流，已经发展到电子商务如火如荼的发展。网络营销在信息双向沟通和新颖的交易方式，有效加速了商品流通的速度，对企业的效益有显著的提升。尤其是中小型企业得到了参加全球化竞争的机会。
　　如今随着互联网以及通信技术的不断发展，很多酒店在实际经营过程中，已经开始普遍使用网络营销的模式，进而可以让酒店可以顺应时代的发展潮流，获得社会群众的支持和信赖。在竞争激烈的环境下，传统营销模式已经无法满足酒店的需要，如何挖掘潜在的网络消费者，改善酒店网络营销的现状是酒店持续发展新的机遇和挑战。
　　本文在前人研究基础上，首先梳理出影响经济型酒店网络消费者决策行为影响因素，然后通过向酒店网络消费者发放问卷调查和收集数据，使用SPSS24.0进行数据分析来验证人口学统计特征、价格、促销力度、品牌知名度、酒店资源丰富程度、网络服务质量、口碑评价、购买决策行为之间的关联性。最后根据研究结果，结合我国经济型酒店网络营销的现状，提出如何改善现有的酒店网络营销的建议。
　　首先通过本研究中针对统计人口特征的差异性研究中发现不同性别、职业的受访者在价格、促销力度、品牌知名度、酒店资源丰富程度、网络服务质量、口碑评价、购买决策行为7个维度上均存在显著性的差异;不同年龄下的受访者对于价格、品牌知名度、酒店资源丰富程度、口碑评价、购买决策行为这5个维度的认可均存在显著性的差异，而对于促销力度、网络服务质量这2个维度的认可却不存在显著性的差异。但是不同学历、月收入下的受访者对于价格、促销力度、品牌知名度、酒店资源丰富程度、网络服务质量、口碑评价、购买决策行为这7个维度的认可均没有显著性的差异。然后通过相关性分析得出价格、促销力度、品牌知名度、酒店资源丰富程度、网络服务质量、口碑评价与购买决策行为均存在显著的强正相关性。最后通过回归分析得出对购买决策行为的影响大小依次为口碑评价、酒店资源丰富程度、价格、网络服务质量、促销力度，而且口碑评价与酒店资源丰富程度维度对购买决策行为的影响将远远大于价格、网络服务质量与促销力度维度。
　　总而言之，本文从网络消费者的角度出发，研究他们选择预订经济型酒店所受到影响因素，将这些影响因素使用多种分析方法进行对比研究，最后以研究结果为依据提出对策建议，来进一步深化经济型酒店网络营销方面的研究。伴随市场竞争的不断激化，很多落伍的酒店已经被市场淘汰，这是因为没有顺应时代的发展潮流，还是固守以往的经营理念。当代酒店应该致力于一个新的营销平台，网络营销在现代酒店的发展中将会扮演着愈加重要的角色。

目录

声明

摘要

1．1 研究背景与研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究框架与研究内容

1．2．1 研究框架

1．2．2 研究内容

1．3 研究方法

1．4 研究创新点

第2章 文献综述与理论基础

2．1 经济型酒店网络消费相关研究

2．2 消费者行为基本理论

2．2．1 理性行为理论(TRA)

2．2．2 计划行为理论(TPB)

2．2．3 消费者购买决策模型(EKB)

2．2．4 技术接受模型(TAM)

2．3 消费者决策行为影响因素相关研究

2．3．1 个人因素

2．3．2 产品因素

3．1 理论模型

3．2 研究假设

4．1 研究设计

4．2 变量测量

4．3 抽样设计与实施

4．3．1 抽样方式

4．3．2 样本容量的确定

4．3．3 抽样实施

第5章 数理统计与实证结论分析

5．1．1 样本描述性分析

5．1．2 交叉分析

5．2 信度效度分析

5．2．1 信度分析

5．2．2 效度分析

5．3 差异性分析

5．4 相关分析

5．5 回归分析

第6章 结论与展望

6．1 研究主要结论

6．2 管理启示

6．3 不足与展望

参考文献

附录

致谢

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